天貓發(fā)票管理規(guī)范規(guī)則重點關注問題

Q：為何規(guī)范起效了，訂單信息早已成功生意了，或是沒有發(fā)生補償?shù)箶?shù)計時？

A：規(guī)范起效后形成的訂單信息，成功生意后開稅票懇求處理才會呈現(xiàn)補償?shù)箶?shù)計時，例如規(guī)范起效時刻范圍在3月30日，訂單信息形成于3月18日，成功生意在3月28日，懇求處理稅票在3月29日，體系軟件不容易開展倒數(shù)計時。

Q：天貓商城要求店家有必要在什么時候內進行開稅票？

A：若顧客是成功生意前懇求處理的，成功生意后10天內進行開稅票；若顧客是成功生意后懇求處理的，懇求處理生效日10天內進行開稅票。

（體系軟件會全自動倒數(shù)計時，倒數(shù)計時結束沒有進行開稅票的，全自動補償）。

進行開稅票指的是：開票后，在后臺處理樂意并入錄出具的開票信息，沒有進行網上入錄的，體系軟件倒數(shù)計時不容易終止。

Q：開給顧客的稅票額度怎樣核算？

A：實踐應開稅票給顧客的稅票額度測算辦法點此查詢。

Q：為何稅票目錄有的懇求處理標明【已吊銷】？

A：訂單信息關掉或顧客積極吊銷懇求處理，不必店家處理。

Q：顧客未淘寶承認收貨就懇求處理的稅票，可以當即拒絕嗎？

A：不能，顧客可以在提交訂單時懇求處理稅票，還可以在付出后未淘寶承認收貨前懇求處理稅票，店家可以在淘寶承認收貨后，批閱稅票準確無誤的情況下，點一下樂意開展開稅票就可以。

Q：顧客填好的開票信息是“自己”可以拒絕嗎？

A：不能，發(fā)票信息辦法要求，開票信息為漢語就可以，若店家不愿出具“自己”或別的漢語仰頭的可以與顧客確定；帶有非中文信息，如數(shù)據(jù)、英語、標點等，英語仰頭或數(shù)據(jù)仰頭，可以拒絕讓顧客改動；Q：自己仰頭未出示身份證號碼可以拒絕嗎？

A：不能，自己仰頭不必出示身份證號碼；Q：顧客懇求處理的發(fā)票，未出示郵件地址可以拒絕？

A：不能，店家在后臺處理提交PDF文件格式文本文檔后，顧客可以當即在原懇求處理通道查詢和免費下載發(fā)票，店家不必獲得顧客電子郵箱；Q：可以用非天貓注冊企業(yè)開稅票給顧客嗎？

A：開稅票規(guī)范到底是誰收款誰開稅票，在未獲得顧客認同前，不允許；若顧客認同的，開稅票公司因并不是收付款公司，則然后很有或許因為虛開增值稅票而形成的風險性需自主背負。

Q：何時體系軟件會呈現(xiàn)補償?shù)箶?shù)計時？

A：【1】規(guī)范起效后形成的訂單信息，若顧客是成功生意（淘寶承認收貨）前懇求處理的，成功生意后逐步倒數(shù)計時；若顧客是成功生意后懇求處理的，懇求處理遞送后逐步倒數(shù)計時。

倒數(shù)計時與店家是不是點一下樂意不相干。

規(guī)范起效前形成訂單信息不容易補償?shù)箶?shù)計時，體系軟件也不會開展全自動補償。

【2】規(guī)范起效前形成的訂單信息，訂單信息不容易有倒數(shù)計時，也不會全自動補償；Q：發(fā)票懇求目錄里展示的來源于：【改仰頭】、【提交訂單】、【改簽】都代表什么意思？

A：改仰頭：顧客在店家未開票前，改動了仰頭信息內容，店家開啟詳細信息看最新消息就可以；提交訂單：在提交訂單頁當即懇求處理的稅票；改簽：在付出后，進到訂單信息頁或訂單列表里懇求處理的稅票。

Q：顧客懇求處理了退錢（售中或售后服務），稅票目錄里的額度會變嗎？

A：稅票目錄中的【額度】是體系軟件全自動測算的應開稅票給顧客的券后額度(實踐測算邏輯性點此查詢)，顧客懇求處理的情況下是不必填好開稅票額度的。

故如果是網上實踐操作的退錢，體系軟件會全自動調理【額度】列的展示；若是依據(jù)線下推行退錢或以淘寶旺旺大紅包方式退錢的，體系軟件無法載入，故【額度】不容易變化，店家可以在得到 顧客認同的條件條件下，在體系軟件展示的【額度】上減掉已線下推行退錢的額度去出具就可以。

Q：生意還沒有獲得成功，可以先不出具嗎？

A：可以，天貓商城發(fā)起店家重點關注進到補償?shù)箶?shù)計時的開稅票懇求處理（規(guī)范起效后的訂單信息，有補償?shù)箶?shù)計時了便是成功生意了）Q：生意還沒有獲得成功，就點了樂意，會危害倒數(shù)計時嗎？

A：不容易，倒計時核算時間 與是不是點樂意不相干，但樂意后，顧客無法自助式吊銷懇求處理了，假如協(xié)商不必開稅票的，有必要商戶后臺實踐操作拒絕Q：一直沒點樂意，會有哪些危害？

A：補償?shù)箶?shù)計時結束前還未樂意或入錄的，體系軟件會全自動補償。

Q：之前早已依據(jù)淘寶旺旺聯(lián)絡在線客服出具過稅票了，顧客又線上上懇求處理了稅票應該怎樣辦？

A：當即樂意隨后將從前出具給顧客的稅票底聯(lián)找出去，當即進行稅票信息錄入傳回就可以。

Q：顧客早已獲得稅票去做費用報銷了，又懇求處理懇求退貨，店家該怎樣處理？

A：普票：當即紅沖；增值稅專票：費用報銷后理論上受票方（即購方）就早已驗證過去了，那有必要受票方相互配合出示紅字信息表Q：顧客可以自身吊銷發(fā)票懇求嗎？

A：若顧客在發(fā)票開具前標明不必稅票了，那麼在店家未點一下樂意前，顧客都可以在原懇求處理通道點一下【吊銷懇求處理】，吊銷后仍可以再度進行；若店家早已點一下樂意的，有必要店家在待入錄目錄中點一下拒絕。

Q：通用性機打發(fā)票，通道怎樣設置？

A：可以啟用所得稅一般紙版稅票，但是通用性機打發(fā)票，現(xiàn)階段體系軟件詳細是沒有出示這一選擇項的，提議開該類稅票的店家去稅務局升級票種，否則有必要在出具前和顧客溝通交流，顧客認同即可以出具，以防過后發(fā)生糾紛案件。

Q：早已出具了稅票，之后又懇求退貨/有退錢，體系軟件會自動檢索提示店家沖紅嗎？

A：會，體系軟件會全自動在懇求處理目錄頁轉化成一條有必要實踐操作【沖紅】的紀錄，提示店家。

可以依據(jù)選擇來源于：退錢，來尋覓待沖紅的訂單信息。

（使用已有線下推行開稅票專用工具的，這兒的沖紅僅僅標識，需線上下稅控盤機器設備進行沖紅）Q：退換貨的情況下會提醒店家有稅票早已出具嗎？

A：針對早已進行懇求退貨的訂單信息，且從前早已開票的，稅票后臺處理會自動生成一條沖紅的懇求處理紀錄，提示店家開展沖紅。

但店家實踐操作樂意退換貨的情況下，有必要自主去后臺處理查詢是不是出具，尤其是紙票，店家需提示顧客同時交還；如果是電票則不必在樂意退換貨時特別關懷，關懷過后發(fā)票信息后臺處理的沖紅懇求處理，去稅控盤機器設備當即沖紅就可以。

Q：已經懇求處理懇求退貨的訂單信息，還可以懇求處理稅票嗎？

A：可以，但是店家可以在退錢步驟結束后再去開展發(fā)票懇求批閱，還可以選擇拒絕，備注稱號寫：退錢結束后，再懇求處理。

Q：應出具給顧客的額度，以哪一個數(shù)據(jù)信息為規(guī)范？

A：網上懇求處理的稅票，應開給顧客的體系軟件早已準確測算好啦，體系軟件后臺處理接到的也是這一數(shù)據(jù)，以稅票后臺處理的數(shù)據(jù)信息為規(guī)范；Q：怎樣訂單承認早已淘寶承認收貨？

A：假如此筆訂單信息形成于規(guī)范起效后，則當發(fā)生補償?shù)箶?shù)計時的情況下，就標明訂單信息早已淘寶承認收貨；假如此筆訂單信息形成于規(guī)范起效前，則只有自主點開詳細信息后，前去訂單信息頁查詢是不是淘寶承認收貨才行。

Q：怎樣才能分辯訂單承認是規(guī)范起效前或是規(guī)范起效后形成的？

A：在【開稅票懇求處理】目錄里有一個選擇框，將【所有懇求處理】選擇為【未處理-不會遭到規(guī)補償管制】即是規(guī)范起效前形成的訂單信息，這類訂單處理體系不容易開展倒數(shù)計時補償；【未處理-受規(guī)補償管制】則是規(guī)范起效后的訂單信息，早已成功生意的訂單信息，會呈現(xiàn)補償?shù)箶?shù)計時提示。

Q：懇求超時未開稅票，補償顧客，是體系軟件全自動補償或是有必要顧客進行告發(fā)的？

A：全自動補償?shù)箶?shù)計時結束后，還沒完結發(fā)票開具和入錄的，體系軟件全自動補償，不必顧客進行。

倒數(shù)計時全自動時刻核算。

Q：顧客在產品寄出去后再懇求處理開稅票，快遞費由誰背負？

/紙版稅票補寄快遞費誰出？

A：親，顧客在產品已傳出情況下，懇求處理開票的，處理方案方案以下：1、懇求處理發(fā)票的，提議店家可以在生意進行后進行開稅票并在阿里巴巴稅票服務渠道補償?shù)箶?shù)計時內錄提交稅票PDF文檔；顧客可線上上查詢到發(fā)票信息內容。

2、懇求處理紙版稅票的：①初度開票的，店家有責任出具，故由店家背負運輸費；②重開稅票的，運輸費難題，規(guī)范是，誰的責任誰背負；Q：店家可以自身改動應開稅票給顧客的信息內容嗎？

A：得到 顧客認同，詳細開稅票額度可以【低于】提示信息的應開稅票給顧客額度，游戲多開欠好。

Q：推送信息信用卡但仍無法使用是什么原因？

A：當今智能客服體系-信息信用卡 使用取決于智能客服體系能載入到的訂單信息，訂單信息不限定是不是成功生意，若智能客服體系=無法載入到訂單信息，請店家自主線下推行紀錄顧客開票信息后開票。

很多標明請點此查詢Q：分多筆訂單信息開一張稅票，怎樣入錄提交？

A：手冊：https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?

version=old&id=1000035036Q：店家能批量導出發(fā)票懇求目錄的信息內容嗎？

A：不可以，但待入錄稅票目錄可以導出數(shù)據(jù)Q：店家能批量導出待入錄目錄的信息內容嗎？

A：可以，見下面的圖Q：店家能批量導出已開稅票獲得成功的清單數(shù)據(jù)信息嗎？

A：能發(fā)票下載：指免費下載稅票的PDF文檔；導出來開稅票紀錄：指發(fā)票號碼/編碼等根底信息；導出來發(fā)票明細：指稅票詳細信息等信息內容；在點一下有必要的按鍵今后，鍵入有必要的時刻維度，則就能免費下載在選擇日期限內【開稅票獲得成功】的訂單明細。

比如選擇【2020/6/1-2020/6/3】，訂單信息A在5/29懇求處理稅票，6/2已開稅票獲得成功，會被導出來；訂單信息B在6/2懇求處理稅票，6/4才開稅票獲得成功，不容易被導出來；

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