在天貓平臺對天貓賣家的管理中，日?？己耸欠浅Ｖ匾沫h(huán)節(jié)，當然了，有的類目賣家是不用進行考核的，那天貓日?？己硕际窃趺纯己说哪?

1、對店鋪銷售額進行考核

正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結束后，自動進行下一個考核周期。

2、店鋪綜合體驗分進行考核

按月度考核，每月的考核分值以商家在考核當月最后一天的分值為準，在12個月的考核周期內，累計一定的月數(shù)不達標，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

按年度考核，若DSR均值小于目標值的天數(shù)已達到考核上限，則將會被執(zhí)行做店鋪監(jiān)管，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

考核金額幾點更新?

日常考核看板數(shù)據(jù)更新時間一般為次日下午兩點左右，如遇大促或業(yè)務高峰時段會有延遲，請您以頁面的數(shù)據(jù)更新時間為準。

“本月基礎服務考核分”數(shù)據(jù)是取自數(shù)據(jù)更新時間對應的基礎考核分看板。而店鋪基礎服務考核分需要每月最后一天的分值達到目標基礎考核分要求，請您悉知。

商家考核期內，店鋪銷售額會依據(jù)商家在考核期結束當日店鋪主營類目的考核標準進行考核，基礎服務考核分會依據(jù)商家在考核當月最后一天店鋪主營類目的考核標準進行考核。

舉例：店鋪內同時經(jīng)營女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個類目，若考核期結束當日主營類目為女裝/女士精品，則依據(jù)女裝/女士精品類目考核指標進行考核。

天貓日?？己藢Φ赇伨C合體驗分和銷售額進行考核，而只有當賣家都滿足了這兩項考核之后，賣家才能通過考核，只滿足一項是不行的哦!

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2023年天貓商家考核標準

天貓商家日常考核的周期是多久？考核指標是什么？

商家進駐天貓開店門檻是要高于淘寶的，一個是天貓交的保證金比較多，另外一個是天貓商家得接受平臺的日常考核，那天貓日?？己酥芷谑嵌嗑?

12個自然月。

天貓商家進入正式考核之后，日?？己酥芷谑?2個月，當考核期結束后，又會自然進入下一個考核。

考核指標是什么?

考核指標是店鋪銷售額和店鋪綜合體驗分。

1、店鋪銷售額

在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：

①虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

②運費;

③因維權、售后等原因導致退款的金額;

④一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;

⑤O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單)訂單金額;

⑥通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單;⑦按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準。

2、店鋪綜合體驗分

①商品體驗：商品體驗得分=首次品退率得分*50%+商品DSR差評率得分*50%。

②物流體驗：物流體驗得分=24小時攬收及時率得分*50%+物流到貨時長得分*50%;物流體驗得分=物流DSR差評率得分*100%(部分類目)。

③咨詢體驗：咨詢體驗得分=旺旺人工響應時長得分*50%+旺旺滿意度得分*50%(評價量>=30條)，*如一項為空，權重分攤至其他指標。

④售后體驗：售后體驗得分=退款處理時長*50%+平臺售后任務處理時長*50%*如一項為空，權重分攤至其他指標。

⑤糾紛體驗：糾紛投訴得分=平臺求助率得分*50%+平臺判責率得分*50%。

⑥加分項：附加分總分0.5，單項指標得分=0.5/考核指標個數(shù);考核1個指標：考核當次日達，得分0.5;考核2個指標：考核當次日達和特色服務占比，各0.25，總分0.5。

已經(jīng)過免考核的商家，日?？己酥芷谑且荒?，而日?？己耸呛苤匾模绻熵埳碳也话芽己水斠换厥?，那么賣家的天貓店鋪在下一年可能就不能經(jīng)營了。

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