淘寶抗疫助商六大舉措是哪些？詳細(xì)介紹

                   本輪疫情給我們的運(yùn)營(yíng)和生活帶來(lái)了不少?zèng)_擊和挑戰(zhàn)。

曩昔一段時(shí)間，我們辛苦了。眼下更重要的是向前看，由于重振經(jīng)濟(jì)又是一場(chǎng)硬仗。今天起，淘寶開(kāi)啟“儂好上?！狈桨浮Ｎ覀冋狭税⒗锇桶蛧?guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊的力量與資源，推出6個(gè)方面、共計(jì)20條商家?guī)头鲂袆?dòng)，這一系列行動(dòng)，將從上海開(kāi)始逐步在全國(guó)展開(kāi)。

我們期望做到每一條行動(dòng)實(shí)在、有用，能解當(dāng)務(wù)之急，能為未來(lái)蓄上力。你們還能夠經(jīng)過(guò)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)通道反映特別困難，淘小二們將及時(shí)予以呼應(yīng)。

一、降費(fèi)補(bǔ)助 緩解商家資金壓力

1、【“提早收款”服務(wù)免費(fèi)】淘寶天貓聯(lián)合網(wǎng)商銀行降低上海商家資金周轉(zhuǎn)擔(dān)負(fù)。4月8日-5月6日，符合提早收款準(zhǔn)入要求的上海區(qū)域淘寶、天貓商家，可享“提早收款”免費(fèi)服務(wù)，一切費(fèi)用由淘寶天貓渠道墊支。商家進(jìn)入提早收款頁(yè)面后，可選擇“抗疫扶持提早收款免費(fèi)”優(yōu)惠。

2、【營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)助與專(zhuān)屬流量】阿里媽媽為上海商家拓荒為期兩個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)復(fù)蘇專(zhuān)屬流量池，每月10億流量精準(zhǔn)扶持，加快商家運(yùn)營(yíng)復(fù)蘇;為上海商家發(fā)放3400萬(wàn)元營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)助紅包，簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)門(mén)檻，便于商家精準(zhǔn)投進(jìn)。聚合算百億補(bǔ)助針對(duì)上海品牌型商家進(jìn)行定向補(bǔ)助。

3、【延期還款+30天免息】使用網(wǎng)商貸的淘寶天貓上海區(qū)域商家自4月13日起可免費(fèi)領(lǐng)取延期還款券，商家在“網(wǎng)商貸-我的福利”中選取后可無(wú)息延伸一期還款周期，用以緩解運(yùn)營(yíng)資金壓力。自3月28日至4月28日，淘寶天貓聯(lián)合網(wǎng)商銀行已分別向上海區(qū)域商家推出了2輪30天免息權(quán)益，補(bǔ)助支用金額超4億。

4、【網(wǎng)商貸30天免息】2024年5月1日-6月30日，上海區(qū)域的1688誠(chéng)信通會(huì)員商家可享受網(wǎng)商貸30天免息貸款服務(wù)。

二、因地制宜 革除商家后顧之慮

1、【推遲發(fā)貨免責(zé)】針對(duì)上海區(qū)域商家遇到的因疫情發(fā)生的推遲發(fā)貨投訴，商家可免責(zé)。商家退貨、換貨處理時(shí)效延伸至21天，并根據(jù)疫情變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。暫停推遲開(kāi)票主動(dòng)賠付功用。

2、【上線(xiàn)因疫配送推遲提示】淘寶天貓店鋪上線(xiàn)主動(dòng)化“配送推遲”提示功用，防止因發(fā)貨時(shí)效引起的投訴、退款等問(wèn)題;供給區(qū)域限售東西，受疫情影響的商家可選擇物流曉暢區(qū)域持續(xù)運(yùn)營(yíng);供給預(yù)售東西，商家可設(shè)置更長(zhǎng)的發(fā)貨周期。

三、專(zhuān)場(chǎng)助力 快速康復(fù)商家生意

1、【上海消費(fèi)購(gòu)物專(zhuān)場(chǎng)】上海物流康復(fù)后，聚合算將發(fā)起為期10天的上海消費(fèi)購(gòu)物專(zhuān)場(chǎng);現(xiàn)在已為受疫情影響的上海商家鎖定包括商品補(bǔ)助、免傭金、免直播發(fā)布費(fèi)等2000萬(wàn)元的營(yíng)銷(xiāo)資源。

2、【商家直播扶持方案】聚合算將為5月上旬參與“合算八點(diǎn)半”直播欄目的上海商家，免去最高6萬(wàn)元的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，并供給聚合算頻道、搜索、推薦、淘寶首頁(yè)會(huì)場(chǎng)等全域資源支撐。

3、【抗擊疫情公益直播專(zhuān)場(chǎng)】天貓和聚合算官方直播間將于5月上線(xiàn)3場(chǎng)上海商家公益專(zhuān)場(chǎng)直播，為上海商家設(shè)置促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)，免直播發(fā)布費(fèi)免傭金。

4、【50位主播公益專(zhuān)場(chǎng)】淘寶直播建立上海商家直播專(zhuān)區(qū)，聯(lián)動(dòng)烈兒寶物等50位主播開(kāi)通公益專(zhuān)場(chǎng)，參與商家免直播發(fā)布費(fèi)免傭金。

5、【產(chǎn)業(yè)帶工廠(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)】2024年5月1日-6月30日，上海區(qū)域的1688誠(chéng)信通新商家可在“紓困企業(yè)專(zhuān)區(qū)”獲得免費(fèi)推廣;現(xiàn)有商家可在“商貿(mào)企業(yè)專(zhuān)區(qū)”和“工廠(chǎng)企業(yè)專(zhuān)區(qū)”獲得免費(fèi)推廣。天天特賣(mài)上線(xiàn)“產(chǎn)地節(jié)”活動(dòng)，針對(duì)上海工廠(chǎng)型商家進(jìn)行促銷(xiāo)扶持。

四、疏堵開(kāi)源 推動(dòng)物流加快工作

1、【上海商家優(yōu)先發(fā)貨】淘寶天貓聯(lián)動(dòng)菜鳥(niǎo)一切快遞合作方，由各家快遞公司部分負(fù)責(zé)人牽頭，將上海解封后商家發(fā)貨歸入榜首優(yōu)先級(jí)。

2、【應(yīng)急運(yùn)送干線(xiàn)】菜鳥(niǎo)緊急開(kāi)通南京-上海和嘉興-上海兩條應(yīng)急運(yùn)送干線(xiàn)。

3、【分倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)保障工作】針對(duì)貨源不在或不全在上海的商家，菜鳥(niǎo)供給分倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù)，保障訂單履約。

4、【提早準(zhǔn)備運(yùn)力】菜鳥(niǎo)聯(lián)動(dòng)中國(guó)郵政、四通一達(dá)、順豐等各家快遞公司，針對(duì)不同單量商家，規(guī)劃運(yùn)送鏈路、裝備運(yùn)力資源，分層保障商家發(fā)貨速度。

5、【包機(jī)包船讓物流轉(zhuǎn)得更快】針對(duì)特別需求，協(xié)調(diào)四通一達(dá)等運(yùn)力資源，采納包機(jī)、包船等非常規(guī)手段，加快物流工作速度。

五、輔導(dǎo)訓(xùn)練 提高商家抗危險(xiǎn)能力

1、【供給快速開(kāi)店訓(xùn)練服務(wù)】阿里媽媽推出上海新商家分層訓(xùn)練方案，協(xié)助商家快速學(xué)習(xí)開(kāi)店運(yùn)營(yíng)知識(shí);

2、【在線(xiàn)輔導(dǎo)商家運(yùn)營(yíng)】淘寶教育為上海商家推出系列免費(fèi)直播課，從提高抗危險(xiǎn)能力、優(yōu)化貨品布局等維度輔導(dǎo)中小商家。

3、【整合名師、企業(yè)講師資源供給咨詢(xún)服務(wù)】2024年5月1日-6月30日，1688針對(duì)上海新商家，供給22節(jié)免費(fèi)直播課，快速教學(xué)提高電商技能，并為上海本地的工廠(chǎng)型企業(yè)，整合名師、企業(yè)講師資源，分享企業(yè)操盤(pán)及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。

六、有需必應(yīng) 建立上海商家?guī)头鰧?zhuān)線(xiàn)1、【上海商家專(zhuān)項(xiàng)幫扶中心】針對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的商家，聚合算成立“上海商家專(zhuān)項(xiàng)幫扶中心”，開(kāi)通專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)通道，渠道收到求助后24小時(shí)內(nèi)呼應(yīng)。(“聚合算上海商家專(zhuān)項(xiàng)幫扶中心”釘釘搜索群號(hào)：41401215，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)郵箱：JHSZX@service.tmall.com)淘寶天貓渠道、每一位淘小二，始終和每一位商家在一起，保運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)開(kāi)展。只要我們齊心協(xié)力，共擔(dān)風(fēng)雨、共渡難關(guān)，相信我們很快能找回大上海了解的節(jié)拍。                

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