淘寶不發(fā)貨怎么辦?具體如何解決?(淘寶店鋪搬走了還能發(fā)貨嗎?如何關(guān)閉店鋪?)
2023-05-29|10:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:42
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自從網(wǎng)絡(luò)購物流行了之后,以淘寶為首的電子商務(wù)零售巨頭們,在他們的平臺(tái)上每天都會(huì)有數(shù)以萬計(jì)的交易在產(chǎn)生,在這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者們也會(huì)遇到一些問題,就比如,淘寶不發(fā)貨怎么辦?下面讓我們來看看相關(guān)的資料,一起來解決遇到的問題吧!
遇到這個(gè)問題,先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。
申請(qǐng)退款后,賣家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣家攜款跑路。
如果在淘寶天貓商城購買的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。
退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。
如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。
因此,通過上面的資料,大家可以知道遇到自己買了東西,淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨的問題要怎么解決了吧,那么,相關(guān)的資料就介紹到這里了,相信大家能遇到問題后可以熟練的使用上面的操作流程來解決這個(gè)的問題的,謝謝大家!
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在淘寶上有一些買家擔(dān)心遇到這樣的情況,那就是自己剛在某個(gè)店鋪買完東西,結(jié)果這個(gè)店鋪就關(guān)閉了,更糟糕的是自己剛下完單,這個(gè)淘寶店鋪就搬走了,這時(shí)候商家還能完成發(fā)貨嗎?下面來了解下。
淘寶店鋪搬走了還能發(fā)貨嗎?
能發(fā)貨。
即使淘寶店鋪不存在了,也是可以進(jìn)行發(fā)貨的。 只要買下了商品,賣家就會(huì)發(fā)貨。缺貨的話賣家會(huì)聯(lián)系退款的。 如果賣家不發(fā)貨也不聯(lián)系退款,可以自己申請(qǐng)退款;如果賣家拒絕退款的話,可以聯(lián)系淘寶客服。
如何關(guān)閉店鋪?
至少可分兩種情況:
1、店鋪需要短期歇業(yè),所以臨時(shí)關(guān)閉。
2、店鋪已經(jīng)沒有存在的必要,需要永久注銷關(guān)閉。
針對(duì)第一種情況,使用手機(jī)即可操作實(shí)現(xiàn),具體方法是:打開手機(jī)千牛“工作臺(tái)”頁面,點(diǎn)擊左上角的賬號(hào)頭像,點(diǎn)擊店鋪信息展示區(qū)域打開店鋪管理頁面,點(diǎn)擊“店鋪打烊”,選擇打烊原因及打烊時(shí)間,輸入打烊信息提示,告知您的買家休假的原因并將該提示展示在店鋪首頁的小黃條里,點(diǎn)擊“確認(rèn)”-“確定”即可臨時(shí)關(guān)閉店鋪。
第二種情況則必須使用電腦方可操作實(shí)現(xiàn),具體方法是:打開電腦千牛工作臺(tái),單擊“店鋪”-“店鋪信息”,單擊“去設(shè)置”我要關(guān)店,選中“注銷店鋪”,單擊“確定”,如果當(dāng)前店鋪滿足注銷條件,則可將該店鋪永久注銷關(guān)閉。
淘寶店鋪搬走了發(fā)貨也是有可能完成的,基本真的商家無法去完成發(fā)貨了,買家也是可以去申請(qǐng)退款的,而退款肯定是能退的,商家不處理你的退款申請(qǐng),平臺(tái)也會(huì)最終同意的退款申請(qǐng)的。
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