淘寶商家們需要不斷的降低自己的店鋪的退款率才行，如果退款率越高的話，說(shuō)明自己的淘寶店鋪會(huì)受到一定的影響哦，接下來(lái)為大家介紹一下淘寶退款率怎么降低哦!下面了解一下吧。

退款率，有所下降，我們是能感覺(jué)到的;特別是在一個(gè)大型活動(dòng)下來(lái)，整個(gè)退款率直線下降，這時(shí)候可能是一個(gè)大的差距，來(lái)不及很快調(diào)整;這時(shí)就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

不管哪一方面出現(xiàn)問(wèn)題，不防多去了解客人真實(shí)情況所以，針對(duì)問(wèn)題去解決。

售前，售中，出現(xiàn)的問(wèn)題，這個(gè)一般易處理，問(wèn)題一般如下：客服態(tài)度不好，發(fā)錯(cuò)貨，發(fā)錯(cuò)尺碼，包裝袋損壞等;可以針對(duì)這些細(xì)節(jié)去解決問(wèn)題。

售后問(wèn)題一般為：當(dāng)時(shí)覺(jué)得 不錯(cuò)，用了幾次壞了!或當(dāng)時(shí)沒(méi)有拆開(kāi)，剛拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)少了?；蛞恢睕](méi)有收到，也沒(méi)有給回復(fù)?；蚴占r(shí)沒(méi)有打開(kāi)，一打開(kāi)東西是壞的。等等此類問(wèn)題，若是引起退款，這個(gè)是最大的虧損所在。

一般只有通過(guò)補(bǔ)償或是直接更換，會(huì)減少成本;若是直接退款，會(huì)直接拉伸成本價(jià)。

可以通過(guò)以下三種方法來(lái)慢慢調(diào)解店鋪的退款率：

一，免費(fèi)來(lái)回更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價(jià)相對(duì)高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，不建議更換)

二，補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價(jià)，或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。(在產(chǎn)品問(wèn)題不大的情況，或是因?yàn)椴幌矚g不合適，發(fā)錯(cuò)貨客人還喜歡的情況下)

三，直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。一般來(lái)說(shuō)，客人都會(huì)同意的，一分價(jià)，購(gòu)買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個(gè)人都會(huì)算這筆帳的。

最后一點(diǎn)，為了防止客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意，不太高興?？梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個(gè)神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購(gòu)的人員，不是特別的問(wèn)題，一般是不會(huì)隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會(huì)多省事。

各位淘寶商家們，如果您想要降低自己的淘寶店鋪的退款率，那么首先要考慮到商品的質(zhì)量，然后就是價(jià)格，第三則是服務(wù)一定要到位。這三點(diǎn)做到了，那退款率自然也就高不了。

推薦閱讀：

退款糾紛率怎么看？如何降低退款糾紛率？

退款糾紛率對(duì)店鋪有什么影響？會(huì)影響開(kāi)直通車嗎?

淘寶退款糾紛率在哪看?計(jì)算公式是什么?

淘寶顯示店鋪搬走了還能退款嗎？店鋪為何被關(guān)？

在淘寶上每天都有很多新的店鋪加入，同樣也有不少店鋪默默的關(guān)店了，而有些買家剛交易完，店鋪可能就顯示搬走或者關(guān)店了，這時(shí)候商品如果需要售后或者退款的話應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶顯示店鋪搬走了還能退款嗎?

可以。

賣家的店鋪雖然沒(méi)有了，但是賣家依然可以在自己的支付寶中看到交易，依然可以處理的。

如果你申請(qǐng)了退款退貨，賣家一直不予理會(huì)，不去處理，你可以耐心等待系統(tǒng)自動(dòng)退款給你。如果賣家拒絕了你的退款，你可以在退款頁(yè)面申請(qǐng)小二介入，把你的退貨退款理由、憑證全部上傳，然后等待小二判決就行了。

店鋪為何被關(guān)?

店鋪被關(guān)閉的常見(jiàn)原因如下：

原因一：店鋪存在嚴(yán)重違規(guī)行為到一定程度，店鋪會(huì)被關(guān)閉。

那么，在淘寶網(wǎng)一個(gè)身份證只能開(kāi)一家店鋪，該身份證信息如之前已經(jīng)開(kāi)過(guò)店鋪，則不支持注冊(cè)新的賬號(hào)重新開(kāi)店了。這樣被關(guān)閉的店鋪只能使用其他人的身份證重開(kāi)了。

原因二：店鋪沒(méi)有違規(guī)，是因?yàn)樵谑蹖氊愡B續(xù)六周為0件被徹底釋放。

可以進(jìn)入“賣家中心”，如看到頁(yè)面提示“店鋪6周寶貝為0店鋪釋放 需要發(fā)布一件商品等待24小時(shí)恢復(fù)店鋪”，說(shuō)明店鋪被釋放了，不用擔(dān)心，只要淘寶賬戶處于正常狀態(tài)(沒(méi)有被違規(guī)限權(quán))，在完成開(kāi)店認(rèn)證的狀態(tài)下，直接發(fā)布一件商品(全新/二手都可以)或上架倉(cāng)庫(kù)中的寶貝等待24小時(shí)就可以重新創(chuàng)建店鋪。

淘寶顯示店鋪搬走了只要你的商品還在退款的有效期內(nèi)，那么就可以去申請(qǐng)，雖然沒(méi)有商家去處理，但是等到了最后的處理期限，平臺(tái)的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排退款給你的，畢竟平臺(tái)也是有責(zé)任負(fù)責(zé)售后的。

推薦閱讀：

淘寶哪些退款會(huì)影響賣家?哪些因素會(huì)有很大影響?

淘寶退款率怎么降低?如何做呢?

淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎?具體有哪些方面?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。