現(xiàn)在抖音的電商業(yè)務(wù)發(fā)展的越來越好了，無論是做抖音小店還是做直播帶貨都有不錯(cuò)的前景，而抖音對(duì)于抖音小店的管理也是比較嚴(yán)格的，評(píng)分過低的店鋪直接關(guān)店，那么抖音小店評(píng)分過低怎么辦呢?

抖音小店評(píng)分低怎么辦?

首先需要找到原因，影響因素如下：

1、商品體驗(yàn)

商品是店鋪的核心，商品的評(píng)價(jià)反映商品的質(zhì)量，我們要嚴(yán)格把控質(zhì)量問題。如果是因?yàn)橘|(zhì)量導(dǎo)致的差評(píng)過多，可以換個(gè)廠家，實(shí)在無法補(bǔ)救可以下架該商品，以免影響店鋪整體評(píng)分。

其次實(shí)物和商品信息描述要一致，不要虛假宣傳，最后就是找靠譜的廠家，對(duì)質(zhì)量有一定的了解。

2、物流體驗(yàn)

物流體驗(yàn)是三者里面最不起眼但是波動(dòng)最大的，切記不要發(fā)貨超時(shí)，攬收超時(shí)也屬于發(fā)貨超時(shí)，一旦出現(xiàn)這種情況，平臺(tái)會(huì)扣取費(fèi)用。

注意在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到。如果倉庫出現(xiàn)爆單，地址不派送等情況及時(shí)和顧客解釋情況，避免產(chǎn)生糾紛。

3、服務(wù)體驗(yàn)

客服要保證三分鐘回復(fù)率，及時(shí)處理售后訂單，不要跟客戶產(chǎn)生糾紛，如果遇到質(zhì)量問題，及時(shí)和顧客協(xié)商退款或者重發(fā)，如果是少發(fā)，漏發(fā)，及時(shí)補(bǔ)發(fā)。

解決方法是什么?

1、商品質(zhì)量問題可以換別的廠家合作，質(zhì)量不好的產(chǎn)品，怎么賣都會(huì)有差評(píng)，也可以將差評(píng)較多的產(chǎn)品下架，否則直接影響整個(gè)店鋪，一個(gè)差評(píng)需要好幾個(gè)好評(píng)才能補(bǔ)回來，得不償失。

2、設(shè)置引流產(chǎn)品，先把銷量提高，然后才會(huì)有評(píng)價(jià)，借引流款產(chǎn)品流量，直接把整個(gè)店鋪的好評(píng)抬上去。

3、在顧客確認(rèn)收貨之后可以問一下顧客產(chǎn)品怎么樣，覺得產(chǎn)品不錯(cuò)的話給個(gè)好評(píng)，提醒顧客給產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，顧客有的時(shí)候看到的話就會(huì)直接點(diǎn)，有的沒反應(yīng)就不用再問了，這個(gè)方法還是很有效的。

抖音小店評(píng)分低需要先找到原因，有的抖音小店是因?yàn)闆]有做好客服工作，有的則是商品質(zhì)量沒有把控好等，只有先找到原因才能解決，而且抖音小店的評(píng)分更新很快，如果改善及時(shí)能夠很快提高評(píng)分的。

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抖音月付退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？退貨還需要還款嗎？

月付讓消費(fèi)者可以先享受商品，再進(jìn)行分期還款，而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則為消費(fèi)者在運(yùn)輸過程中提供保障。然而，當(dāng)消費(fèi)者需要退貨時(shí)，是否可以使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以及退貨后是否還需要還款，這兩個(gè)問題可能會(huì)讓消費(fèi)者感到困惑。在這里，我們將對(duì)這兩個(gè)問題進(jìn)行深入的解析。

抖音月付退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的適用范圍和具體規(guī)定主要取決于商家和抖音的服務(wù)條款。一般來說，如果消費(fèi)者在購買商品時(shí)購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么在運(yùn)輸過程中如果出現(xiàn)丟失、損壞等問題，消費(fèi)者可以通過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行賠償。這一點(diǎn)不論消費(fèi)者是選擇一次性付款，還是選擇月付，都是適用的。

但是，關(guān)于退貨的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，具體情況可能會(huì)有所不同。有些商家可能會(huì)在服務(wù)條款中明確規(guī)定，退貨的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，而不在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障范圍內(nèi)。因此，消費(fèi)者在退貨時(shí)，需要詳細(xì)閱讀相關(guān)的服務(wù)條款，以了解退貨的運(yùn)費(fèi)是否可以通過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行賠償。

退貨后還需要還款嗎?

如果消費(fèi)者選擇月付購買商品，但在后續(xù)過程中因?yàn)楦鞣N原因需要退貨，那么消費(fèi)者通常需要停止還款，并申請退款。在退款申請被商家接受，并且商品被成功退回后，消費(fèi)者通常可以獲得退款。

但是，需要注意的是，退款的金額可能會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而有所不同。例如，如果消費(fèi)者在退貨前已經(jīng)進(jìn)行了部分還款，那么退款的金額可能會(huì)扣除已還的部分。另外，如果商品在退貨過程中出現(xiàn)損壞，商家可能會(huì)扣除一部分退款作為損壞費(fèi)用。

總的來說，抖音月付退貨的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和還款問題，都需要消費(fèi)者詳細(xì)閱讀相關(guān)的服務(wù)條款，并與商家進(jìn)行有效溝通。在理解了服務(wù)條款的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者才能做出最符合自己利益的決定。同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過抖音的客服系統(tǒng)，獲取更詳細(xì)和準(zhǔn)確的信息。

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