淘寶客服介入解決不了怎么辦？手機(jī)如何申請(qǐng)？

通常淘寶買家對(duì)商品不滿意時(shí)，首先都會(huì)找到賣家解決問題，當(dāng)賣家處理結(jié)果不能讓買家滿意時(shí)，買家一般才會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿虢鉀Q問題，那如果平臺(tái)介入了，問題還是解決不了，那買家該怎么辦呢?

1、首先，打開手機(jī)微信，點(diǎn)擊我的。

2、接著點(diǎn)擊支付，選擇錢包。

3、點(diǎn)擊便民服務(wù)。

4、選擇消費(fèi)者維權(quán)。

5、點(diǎn)擊舉報(bào)中心。

6、點(diǎn)擊投訴電話本。

7、撥打熱點(diǎn)電話，投訴淘寶平臺(tái)即可。

客服介入手機(jī)如何申請(qǐng)?

打開手機(jī)淘寶后點(diǎn)擊右下角我的，進(jìn)入下個(gè)界面后，點(diǎn)擊退款售后按鈕。點(diǎn)擊后按照界面上的提示操作，淘寶官方的客服就會(huì)介入了。

大家申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)客服介入解決問題時(shí)，也需要知道淘寶小二也是人，也會(huì)有判斷出錯(cuò)的時(shí)候，大家如果不服是可以繼續(xù)投訴的，不過通常來講，只要是買家證據(jù)真實(shí)、充足，買家申請(qǐng)客服計(jì)入成功的機(jī)會(huì)是非常大的。

淘寶店鋪客服不說話怎么辦?

客服不說話要分情況：

1、你是下單前咨詢，如果你的消息是未讀狀態(tài)，那就是客服不在線，或者客服在忙沒有空回復(fù)，如果你的消息是已讀狀態(tài)，有可能是你的問題比較難，客服新人不懂，去了解了，如果這樣你可以去其他店鋪看看，不用非要在這家購買。

2、你是收到貨后售后處理，同樣消息未讀就不說了，消息已讀可能是不想理賠或者是不愿意處理，這種情況如果持續(xù)兩到三次，你就可以申請(qǐng)小二介入處理了。

淘寶平臺(tái)客服是公正的，不會(huì)輕易偏袒任何一方，所以淘寶買家也好賣家也好，遇到問題了，就申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿耄@樣才能更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

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