天貓延遲發(fā)貨自動賠付規(guī)則,賠多少?
2023-06-05|01:20|發(fā)布在分類 / | 閱讀:21
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對天貓賣家來說,肯定也期望能夠做好天貓延遲發(fā)貨的自動賠付規(guī)矩,并且也要深化去了解一下到底要賠多少錢呢?我立刻就來給各位賣家們具體的介紹一下這個規(guī)矩。
1、“24小時發(fā)貨”:買家付款后24小時內(nèi),賣家需上傳物流單號,點擊發(fā)貨。 “24小時送達”限制影響產(chǎn)品曝光(不付出違約金),8月25日收效。
2、“延遲發(fā)貨48小時”:買家付款后48小時,訂單必須有物流簽收記錄。 “交貨延遲48 小時”從30%(5-500 韓元)更改為5%(5-50元),自2020 年9 月17 日起收效。付出方法已由顧客投訴改為自動付出,2023年9月17日后將逐步按產(chǎn)品類別使用。
3、“假發(fā)貨”是指物流“收/收”后超過24小時沒有物流更新記錄,視為假發(fā)貨。顧客投訴,30%賠付(5-500元),自2023年9月24日起收效。
4、“缺貨”是指“延遲發(fā)貨”后72小時內(nèi)未發(fā)貨(即顧客付款后物流狀態(tài)仍為“未收到”或訂單未按規(guī)定發(fā)貨)或許,商家承認缺貨,如要求產(chǎn)品/拒收/追加發(fā)貨,則視為缺貨,顧客投訴成立,賠償30%(5~500元), 2020 年9 月24 日起。
5、顧客只要在付出“延期交貨”后仍有“假貨”或“缺貨”行為,顧客可提出“假貨”或“缺貨”投訴,因而訂單金額的35%已付,同一買賣雙方同一天然日的付款限額為500元。 2020 年9 月24 日收效。
6、假如賣家實踐進行了“假發(fā)貨”,但顧客投訴“缺貨”,則投訴設(shè)置為“虛偽發(fā)貨”。
賠多少?
假如同一買賣雙方間付款時間在同一天然日內(nèi)的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項景象的,賠付金額合并核算最高不超過500元。
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