在京東到家發(fā)貨的時候，一般要注意發(fā)貨的相關規(guī)則和時效，超時發(fā)貨之后，消費者都是回去申請賠償，大家既要賠錢還要受到處罰，京東發(fā)貨超時賠付規(guī)則是什么?

一、京東發(fā)貨超時賠付規(guī)則是什么?

1、消費者下單成功后48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家未在承諾的發(fā)貨時間內完成發(fā)貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

2、缺貨/無貨：訂單延遲發(fā)貨后48小時內無攬件信息的，或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨/無貨。消費者投訴成立后，商家應以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。 京東有權視嚴重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。

二、京東品臺商家違背承諾有什么處罰措施?

1、京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權益的行為(京東規(guī)定48內不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

2、對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

3、并且商家未在規(guī)定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

4、對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應處理，除執(zhí)行相應處理外，商家仍需履行其承諾。情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴重的，每次扣8分;其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，按嚴重違規(guī)，每次扣8分。標錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的，按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

京東發(fā)貨超時了之后相關的賠付規(guī)則，大家應該都清楚了，因為現(xiàn)在電商平臺的競爭非常激烈，所以平臺之間的服務一般也都是會做得比較好的，權益受損需要及時的維護。

京東延遲發(fā)貨規(guī)則是什么？會處罰嗎？

京東開店之后，我們就需要處理這個發(fā)貨的問題，如果你延遲發(fā)貨，那么發(fā)貨的規(guī)則大家清楚嗎?我們遇到這種事情，需要被平臺去處罰嗎?估計很多人在問這個問題，我們來一起看看吧!

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權益的行為(京東規(guī)定48內不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應處理，除執(zhí)行相應處理外，商家仍需履行其承諾。情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴重的，每次扣8分;其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，按嚴重違規(guī)，每次扣8分。標錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的，按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

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