對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠更好的去處理售后問(wèn)題，但是在處理售后時(shí)，各位賣(mài)家其實(shí)需要先深入去了解到底有哪些售后問(wèn)題，同時(shí)在處理售后問(wèn)題時(shí)需要遵守怎樣的規(guī)則。

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無(wú)法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無(wú)法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過(guò)24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

開(kāi)任何的網(wǎng)店，都無(wú)法避免出現(xiàn)售后問(wèn)題，面對(duì)售后問(wèn)題，賣(mài)家們還是需要積極的去應(yīng)對(duì)和解決，盡可能的幫助賣(mài)家們做好售后服務(wù)，這樣也可以增加好評(píng)和回購(gòu)。

抖音小店提示四項(xiàng)信息不符是什么原因？如何解決？

抖音小店申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，遇到這個(gè)可題，提醒：公司各字，“統(tǒng)一社會(huì)發(fā)展信用代碼，“經(jīng)營(yíng)人名字，“經(jīng)營(yíng)人身份證號(hào)碼，四項(xiàng)信息內(nèi)容不配對(duì)，請(qǐng)確定應(yīng)填信息內(nèi)容與工商注冊(cè)的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息內(nèi)容相符合。那這是什么原因?qū)е碌哪兀?/p>

抖音小店提示四項(xiàng)信息不符是什么原因？

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照剛辦出來(lái)，沒(méi)同步到網(wǎng)

2.出來(lái)兩三天，我國(guó)工商網(wǎng)查詢到，申請(qǐng)辦理或是發(fā)生這一，是由于抖音短視須抓獲得是天眼查，應(yīng)信寶等第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這種服務(wù)平臺(tái)對(duì)比網(wǎng)信息內(nèi)容升級(jí)有滯后效應(yīng)。

如何解決？

新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在入駐抖音小店的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)提示你四項(xiàng)信息不匹配，如果你聯(lián)系客服，他一定會(huì)讓你在14天之后啊，你再來(lái)入住。

那如果你想快速的進(jìn)行入住，我這里剛學(xué)會(huì)了一個(gè)方法，可以實(shí)現(xiàn)兩到三天的時(shí)間，你就可以成功入駐了。

當(dāng)你拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照之后，我建議呢，先等個(gè)一到兩天時(shí)間，比如說(shuō)你今天拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，那么你后天啊，就可以開(kāi)始操作了，我們首先打開(kāi)這個(gè)企查查的這個(gè)工具，打開(kāi)之后，在這個(gè)地方輸入你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱，那如果能夠查詢得到你的名稱，你直接點(diǎn)開(kāi)啊，更新信息就可以了，如果在這里面查到?jīng)]有結(jié)果，我們把鼠標(biāo)移到右下角，這里有一個(gè)功能，叫深度搜索，點(diǎn)擊進(jìn)去之后呢，它會(huì)進(jìn)入到一個(gè)更深度的查詢，同步同步出來(lái)之后啊，你就打開(kāi)它，然后在這個(gè)右邊的。這個(gè)位置啊，有一個(gè)更新的按鈕，點(diǎn)擊它讓它轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，大概也就在一分鐘左右，會(huì)更新完成，更新完成之后，那么，你再去入駐抖音小店啊，就可以直接入住成功了，這個(gè)操作非常多啊。

有需要的小伙伴可以試試上面的方法哦，今天就分享到這來(lái)了，希望能夠幫到你們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。