淘寶賣家包郵規(guī)則，有什么處罰？

                    為了提高顧客的體驗度，針對網(wǎng)購出臺了許多相關(guān)政策，其中7天無理由退換貨便是顧客保證服務(wù)規(guī)矩之一。

今天我就詳細(xì)給各位介紹一下。現(xiàn)在大部分類目是強制執(zhí)行的，只有單個類目是選擇加入。如買家針對參加顧客保證服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)的賣家提出賠付請求，則電商平臺有權(quán)以普通人身份對買賣兩邊提交的證明材料進(jìn)行表面審核，并依據(jù)該材料做出判別。買賣兩邊應(yīng)保證其提交材料的真實性、合法性，如因提交的材料導(dǎo)致電商平臺判別過錯造成危害，電商平臺不承當(dāng)任何責(zé)任。

有什么處分?

關(guān)于賣家包郵產(chǎn)品，是指賣家發(fā)貨的郵費由賣家支付，和退貨郵費沒有任何關(guān)系。若買賣后續(xù)退貨，郵費處理準(zhǔn)則如下：關(guān)于“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因建議的退貨行為：商家包郵產(chǎn)品，發(fā)貨運費需求賣家承當(dāng)，退貨郵費買家自行承當(dāng);

關(guān)于“退貨許諾”的運費問題，即買家個人原因建議的退貨行為：商家包郵產(chǎn)品，發(fā)貨運費需求賣家承當(dāng)，退貨郵費的承當(dāng)以退貨許諾設(shè)置的為準(zhǔn);關(guān)于非“七天退貨”及“退貨許諾”的運費問題，即買家個人原因建議的退貨行為：賣家贊同買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承當(dāng)來回運費，但若買家對發(fā)貨運費價格有貳言，賣家需求配合提供相關(guān)運費證明(如帶有價格的發(fā)貨底單等有用收費證明)。

提示：買賣需求兩邊的溝通和了解，賣家發(fā)貨的費用是需求支交給快遞公司，并不是賣家賺取的，期望買家能多體諒下賣家。相同的，如果是賣家責(zé)任導(dǎo)致買家需求退貨的，請賣家主動支付運費，不要找各種理由推脫。郵費問題，期望兩邊友愛協(xié)商，若無法達(dá)成共同，可以請求客服介入和諧。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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