淘寶拒簽的郵費(fèi)誰(shuí)出?買家要出錢嗎?
2023-06-06 | 16:49 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:23
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現(xiàn)在淘寶上的東西十分完全,款式也許多,假如我們?cè)谶@里買了某個(gè)產(chǎn)品,接著又發(fā)現(xiàn)了更好的產(chǎn)品,該怎么辦呢?
許多顧客可能會(huì)拒簽之前的產(chǎn)品,那這樣發(fā)生的郵費(fèi)由誰(shuí)出呢?
若賣家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨義務(wù)。
若買家對(duì)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)價(jià)格有貳言,賣家需求合作提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明。
(如帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有用收費(fèi)證明)支撐“七天無(wú)理由退貨“服務(wù)的非包郵產(chǎn)品,由買家承當(dāng)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
支撐退貨許諾的包郵產(chǎn)品,買家可按賣家退貨許諾的天數(shù),享受退貨服務(wù)/拒收,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需求賣家承當(dāng),退貨郵費(fèi)的承當(dāng)以退貨許諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
支撐退貨許諾的非包郵產(chǎn)品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及退貨運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)原則,以退貨許諾設(shè)置的為準(zhǔn)非“七天無(wú)理由退貨“產(chǎn)品/非退貨許諾的產(chǎn)品1、買家拒收(僅發(fā)生單程運(yùn)費(fèi));需求有用舉證證實(shí)買家無(wú)理由拒收貨品,舉證有用,由買家承當(dāng)單程運(yùn)費(fèi)。
2、買家拒收(發(fā)生雙程運(yùn)費(fèi));舉證有用,由買家承當(dāng)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
3、買家由于自己的個(gè)人原因(如不喜愛(ài)/不合適)需求退貨退款 ;贊同買家無(wú)理由退貨的要求,由買家承當(dāng)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
3、 收貨人淘寶拒簽產(chǎn)品后,賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)承運(yùn)人取回產(chǎn)品,若賣家怠于取回產(chǎn)品而發(fā)生額外的運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用,則需求由賣家自行承當(dāng);4、 若因買家填寫(xiě)的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確,或許未經(jīng)賣家贊同自行要求變更收貨地址或收貨人信息,導(dǎo)致賣家發(fā)貨后無(wú)法送達(dá)的,運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。
假如顧客要拒簽?zāi)硞€(gè)產(chǎn)品,可以先參閱下本文,看看自己是不是要承當(dāng)運(yùn)費(fèi)哦。
現(xiàn)在淘寶的產(chǎn)品那么多,可供選擇的地步很大,拒簽或許退貨其實(shí)是十分常見(jiàn)的,不過(guò),運(yùn)費(fèi)方面爭(zhēng)議一定要先了解清楚。
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