淘寶售后怎么處理？有哪些解決方法？

其實在淘寶開店的過程中，除了需要做好店鋪的基礎保護之外，也要求各位淘寶客服們做好自己的作業(yè)，那么大家是否知道售后客服應該要怎樣去處理售后問題呢?

如果是買家的話，在點擊我的淘寶。

左下邊有一個退款維權的字樣，點擊開來就在里面了。如果是賣家的話，點擊右上方的賣家中心。然后往左下邊看，有一個售后辦理，還有一個退款辦理。

買家如何正確處理售后問題?

一、若買賣成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要請求售后，能夠在買賣成功15天內(nèi)登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶物】 ，找到對應的訂單，點擊【請求售后】：請?zhí)暨x您要請求的服務類型：我要退款、我要退貨。以【我要退貨】為例：請求服務類型挑選【我要退貨】后，依照頁面提示完好填寫相關內(nèi)容，其間*號為必填項，填寫完后點擊【提交請求】即可。

注意：

1、若買賣成功超過了15天，此刻訂單現(xiàn)已過了維權處理期，無法建議退款請求，建議您聯(lián)絡賣家洽談處理哦。如無法洽談一致，建議您供給有用憑據(jù)，聯(lián)絡淘寶客服處理。

2、若請求售后賣家一直未操作處理，超期體系主動達成請求協(xié)議;若賣家操作拒絕請求，您能夠請求淘寶客服介入處理。

3、售后進口只能運用一次，一旦售后成功、失敗、撤消之后無法再次請求，建議您主動聯(lián)絡商家處理，如無法洽談一致，建議您供給有用憑據(jù)，聯(lián)絡淘寶客服處理。

二、若您未收到貨品，請依照以下過程操作：

1、如貨品還在派送中，建議您聯(lián)絡賣家協(xié)助敦促物流派送，一起關注買賣超時;

2、如貨品顯示已簽收，但實際未收到，建議您先聯(lián)絡賣家，讓賣家協(xié)助與物流公司核實貨品情況，一起關注買賣超時。若無法與賣家洽談一致：

1、訂單在未“確認收貨”前，您能夠及時【請求退款】，挑選“僅退款”。

2、訂單如已顯示“買賣成功”，您可在買賣成功的0—15天內(nèi)【請求售后】，挑選 “僅退款”。

3、“買賣成功”的15天后，頁面上請求售后的進口現(xiàn)已封閉，建議您聯(lián)絡阿里顧問處理。

親，在您請求了退款之后，如賣家同意或者無響應，錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕后，您能夠請求淘寶客服介入處理哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶買家關閉退款，這筆貨款去哪里了呢？

淘寶店鋪寶貝標題優(yōu)化中如何學會用手機篩選關鍵詞？

如何給照片加相框的圖片處理教程

更多資訊請關注幕 思 城。