淘寶申訴不成功怎么解決?有什么技巧?
2023-06-07|21:46|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:40
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在淘寶上面可能會遇到各種違規(guī)提示,可是想要消除這些違規(guī),那也能夠進(jìn)行申述,可是很多人往往在申述時都不成功,這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?有哪些申述技巧?淘寶店肆申述不成功時,賣家應(yīng)當(dāng)把握住第2次申述的時機,再次進(jìn)行申述。
淘寶店肆若是第一次申述不成功,只要不是由于售假被投訴,就能夠把握住第2次申述的時機,再次進(jìn)行申述。有什么技巧?
辦法一:淘寶店肆申述不成功時,賣家應(yīng)當(dāng)把握住第2次申述的時機,再次進(jìn)行申述。淘寶店肆若是第一次申述不成功,只要不是由于售假被投訴,就能夠把握住第2次申述的時機,再次進(jìn)行申述。第2次申述成功,淘寶就會撤銷對店肆的所有處罰。但如果賣家是因售假被投訴,此時賣家沒有第2次申述時機了,那只好打電話給淘寶小二,與小二交流并闡明情況,懇求他再給一次申述的時機。
辦法二:淘寶店肆申述不成功,賣家應(yīng)當(dāng)抓住3個關(guān)鍵提高申述成功率。若是淘寶店肆申述不成功,那賣家在申述之前就應(yīng)該先了解3個提高申述成功率的關(guān)鍵。賣家在申述時,應(yīng)認(rèn)真挑選申述場景:進(jìn)入申述頁面后,賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真挑選申述場景,主要是依據(jù)本身真實情況來挑選;如果是申述場景選錯了,就應(yīng)當(dāng)在申述留言中闡明,由于淘寶小二在申述審核時,都是從多維度進(jìn)行的。賣家在申述時,應(yīng)按照要求上傳申述憑據(jù):找到了對應(yīng)申述場景,就必須針對場景上傳對應(yīng)的憑據(jù);并且需要在72小時內(nèi)提交申述憑據(jù),申述憑據(jù)必須保證真實有效,不然就會影響申述成果。賣家申述失利后,應(yīng)當(dāng)汲取申述的經(jīng)驗:若是初次申述不成功,賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-申述中心-已提交的申述頁面中,查看申述不成功的原因。針對該原因,賣家在第2次申述時就要謹(jǐn)慎對待,才干成功獲得申述。
辦法三:淘寶店肆申述不成功,賣家也不要著急上架違規(guī)商品,才干防止再次被投訴。若淘寶店肆申述不成功,建議賣家不要急著上架被刪去的商品,不然就會讓對方有時機再次投訴你,一般要過1-2個星期時刻再上架。
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