在淘寶上面有不少人都想要去上面定制商品，但是又不知道這樣的定制商品是否可以退，并且也想要了解淘寶平臺針對這個定制類商品的管理處理規(guī)則。

可以，淘寶是七天無理由退貨的。根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》：

第一條買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

第二條選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

第三條買家退回的商品應當完好。

第四條淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

處理規(guī)則是什么?

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應當承擔您因此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標準，但該標準不清晰存在沖突，且您未與您的買家進行確認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

若您與您的買家已約定具體交付標準，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。

淘寶定制尺寸拍價格怎么付？定制家具注意什么？

淘寶網(wǎng)上有不少定制的商品，定制logo、定制紀念品、定制家具等等，購買定制商品，能更符合我們的需求的，那拍淘寶定制商品尺寸，價格是怎么付的?

聯(lián)系客服，說明自定尺寸，客服會給妥善解決的，然后看看需不需要補差價。定制商品付款，有的時候，是賣家讓你先拍下然后在直接改價格，有的時候是先付商品的定金，然后到店體驗，在確認購買商品，商家核銷訂金支付尾款。

定制家具注意什么?

1、網(wǎng)購家具不能僅看賣家信譽

據(jù)了解，對于一個網(wǎng)店來說，最有說服力的指標是成功交易記錄，一些網(wǎng)店雖然規(guī)模不大，但成功交易記錄很多，消費者也可以考慮選擇。此外，新開的網(wǎng)店為了賺取信譽度，價格通常比較公道，服務(wù)也會用心，消費者不妨多關(guān)注這類店鋪。

2、與賣方充分溝通

消費者在網(wǎng)上定制家具時，一定要與賣家充分溝通，特別是與設(shè)計師溝通，內(nèi)容包括家具的材質(zhì)、尺寸、款式、顏色和細節(jié)設(shè)計，最好讓設(shè)計師將圖紙拍照，因為商家通常拒絕非質(zhì)量問題退換貨的要求。

3、發(fā)貨前確認

消費者可以在發(fā)貨前要求商家對定制家具進行拍照，確認無誤后寄出，特別是避免因商品與定制要求不符而造成退換貨的麻煩，我們需要注意家具的顏色，因為拍照時可能會出現(xiàn)色差，消費者可以要求商家免費郵寄定制的家具色板，以便更準確地確認顏色。

4、合同中使用專用名詞

在發(fā)生消費糾紛時，消費者最有效的維權(quán)依據(jù)是合同，因此應注意在合同中填寫具有法律法規(guī)效力的專用名詞，例如，不應將“全實木家具”寫成“純實木家具”，并將“綜合木家具”改為“板木家具”，以免給維權(quán)帶來不便。

淘寶上的定制商品有的顯示的價格就是購買商品的價格，而有的是商品訂金價格，大家如果不清楚顯示的價格是否是商品的實際購買價是可以旺旺聯(lián)系賣家咨詢的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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