淘寶店子賬號客服為什么收不到信息？如何解決？

                    淘寶子賬號作為主賬號的輔佐賬戶，時常是客服作業(yè)的首要陣地，由于一般子賬號的會被差遣去服務(wù)買家，但是有時候商家卻發(fā)現(xiàn)子賬號客服收不到音訊，這時候應(yīng)該怎么辦?下面我們就來說下處理的辦法。

怎么解決?在設(shè)好子賬號權(quán)限之后，還需求為每個子賬號進(jìn)行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好今后就可以正常當(dāng)客服運(yùn)用了。

詳細(xì)操作辦法如下：

1、在千牛電腦版登陸主賬號后，啟用 “旺旺分流”插件(現(xiàn)已啟用的，請疏忽這一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，翻開“旺旺分流”插件。

3、點(diǎn)擊“設(shè)置”，勾選“敞開手機(jī)分流”，點(diǎn)擊“保存”即可。這樣即便子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。留意：凡刪去的號都會進(jìn)入到離職員工列表中，但刪去號前，請仔細(xì)看清楚提示，根據(jù)的實(shí)際情況是否刪去。假如不想刪去號，但又不運(yùn)用子號的情況，可以設(shè)置停止運(yùn)用。

4、若為顧客投訴、維權(quán)或者是店肆的處罰信息等只支撐主賬號進(jìn)行接納，子賬號無法進(jìn)行接納。

5、若為手機(jī)千牛可以在體系設(shè)置傍邊對“答應(yīng)告訴”進(jìn)行敞開即可。a、ios體系的手機(jī)需求經(jīng)過在手機(jī)千牛中的【我的】-【交易提示及訂閱】傍邊設(shè)置“電腦在線時，手機(jī)接納體系音訊告訴”或者是在體系音訊傍邊敞開聲響。b、安卓手機(jī)需求在【手機(jī)千?！?【我的】-【音訊提示及訂閱】-【手機(jī)告訴設(shè)置】中進(jìn)行設(shè)置。

6、若為千牛版別過低的情況是會出現(xiàn)收不到音訊的情況，賣家可以經(jīng)過前往千牛官方網(wǎng)站傍邊下載新版的千?；蛘咧苯咏?jīng)過千牛后臺更新重新翻開即可運(yùn)用。權(quán)限一般是不能多給的。但是不要少給，少給無法去作業(yè)。假如多給，到時候或許有的時候會誤點(diǎn)。

子賬號收不到新訂單提示彈窗怎么辦?

1.翻開電腦，登錄子賬號。

2.在彈出的窗口中點(diǎn)音訊中心，選擇右側(cè)的音訊訂閱。

3.接著，找到交易音訊勾選新訂單，提示方式選為音訊彈窗點(diǎn)擊確定，即可完結(jié)。當(dāng)然作為淘寶子賬號假如收不到信息，或許是由于設(shè)置的問題，也或許是部分的信息只可以主賬號接納，關(guān)于解決的辦法我們現(xiàn)已奉上了，我們可以參閱，假如還是解決不了解，那主張問詢淘寶客服。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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