淘寶店家不回復(fù)咋辦？怎么解決？

一些淘寶店家看到了顧客的信息或許是留言卻不回復(fù)，這種狀況下，顧客應(yīng)該咋辦才好呢?

又該怎樣正確的去處理這個問題呢?

我馬上給各位揭曉!1、賣家忙不在線，旺旺處于離線狀態(tài);2、賣家不在電腦前，沒有看到買家發(fā)的消息，不能進行及時回復(fù);3、賣家或許已經(jīng)屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名單;此刻您或許要耐性等候，或許前往另一家，假如已經(jīng)購買了產(chǎn)品產(chǎn)生需求售后處理的狀況，主張可以直接電話聯(lián)絡(luò)賣家進行溝通;或許聯(lián)絡(luò)淘寶客服，讓淘寶客服幫助處理。

怎樣處理?

1、經(jīng)過查詳情頁的信息或許是主動回復(fù)來了解需求的信息。

對于現(xiàn)在是店肆來說，由于在運營店的時分或許也會遇到些回復(fù)不過來的狀況，所以也都會挑選設(shè)主動回，里邊也都會有些關(guān)于時刻、派送的快遞之類的信息。

因此假如在遇到這樣的想要了解，但是卻沒有回復(fù)的時分，那么也就可以從淘寶店肆的產(chǎn)品頁和談天界面里邊的自回復(fù)來找到所需求的信息。

2、給店肆進行留言。

如在進行購物的時分遇到了狀況，然后也沒有回復(fù)，也并不著急想要知道，以及這樣的狀況該怎么處理?

那么其實也不妨選給店肆里邊的客服來進行留言。

假如因回復(fù)不過來，那么當(dāng)客服注意到了信息后，也都會給出回復(fù)，到時分也就可以得到想要知道的內(nèi)容了，所以，不需求憂慮當(dāng)下不會，有時分客服未必是隨時在線，但是假如對方上線也會即時回復(fù)的，畢竟大多數(shù)的店肆是真的想要用心做的，所以，不會存在故意不會的。

3、店肆遇到膠葛，淘客服不回復(fù)，可以請求讓官方介入。

當(dāng)在進行購物和店肆發(fā)生了些膠葛，導(dǎo)致都不可以協(xié)商成，而且店的客服也都選不回信息，那么咱們面臨這樣的種狀況，其實也可以挑選讓渠道介入來處理咱們的問題。

只需咱們在淘寶介入的時分可以展示出證據(jù)，那么，渠道也可以圓滿處理顧客的問題。

所以，即便是對方不回復(fù)，其實，也可以透過渠道很好的來處理這個問題。

選淘退款。

當(dāng)在上面進行購物，而且還沒有發(fā)貨，但是在發(fā)的卻都沒有回，那么也可以挑選在個人里邊找到訂單，然后選點退貨，這樣一來也就可以由于在購物的時分對于想要找到的產(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合預(yù)期的產(chǎn)品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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