拼多多新版商品溯源服務(wù)是什么?怎么使用?
2023-06-08|14:03|發(fā)布在分類 / | 閱讀:17
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產(chǎn)品溯源是拼多多渠道聯(lián)合報(bào)關(guān)服務(wù)商供給的服務(wù),涵蓋保稅倉(cāng)直供產(chǎn)品、境外BC直郵產(chǎn)品。
拼多多渠道將依據(jù)報(bào)關(guān)服務(wù)商供給的產(chǎn)品報(bào)關(guān)數(shù)據(jù),提取訂單產(chǎn)品溯源信息并展現(xiàn)給顧客。
該服務(wù)為免費(fèi)服務(wù),拼多多渠道不會(huì)向商家收取任何費(fèi)用。享受權(quán)益:運(yùn)用溯源服務(wù)的產(chǎn)品,會(huì)在C端頭部流量進(jìn)口展現(xiàn)“正品溯源保障”標(biāo)識(shí),并在發(fā)貨后為顧客展現(xiàn)訂單溯源信息,有效提升轉(zhuǎn)化!
一、怎么運(yùn)用產(chǎn)品溯源服務(wù)?
過程一:注冊(cè)正品溯源服務(wù)注冊(cè)途徑:
【產(chǎn)品辦理—產(chǎn)品溯源—當(dāng)即注冊(cè)】登陸MMS商家后臺(tái),在“產(chǎn)品辦理”模塊下挑選“產(chǎn)品溯源”,在產(chǎn)品溯源頁(yè)面點(diǎn)擊“當(dāng)即注冊(cè)”
過程二:訂貨滿意條件的報(bào)關(guān)服務(wù)(已訂貨會(huì)自動(dòng)越過此過程)溯源服務(wù)依賴報(bào)關(guān)服務(wù)商供給產(chǎn)品溯源數(shù)據(jù),供給溯源數(shù)據(jù)的服務(wù)商需滿意如下基礎(chǔ)條件:
a.渠道官方代報(bào)關(guān)服務(wù)已對(duì)接完結(jié)
b.渠道產(chǎn)品溯源服務(wù)已對(duì)接完結(jié)1.若為您供給報(bào)關(guān)服務(wù)的任一服務(wù)商已滿意上述條件,會(huì)為您越過此環(huán)節(jié)(頁(yè)面)
2.若您已注冊(cè)報(bào)關(guān)服務(wù),但仍出現(xiàn)此頁(yè)面,說明該為您供給報(bào)關(guān)服務(wù)的服務(wù)商不滿意上述條件
(1)您能夠聯(lián)絡(luò)為您供給報(bào)關(guān)服務(wù)的服務(wù)商盡快跟渠道對(duì)接,對(duì)接完結(jié)即可運(yùn)用溯源服務(wù)
(2)您也能夠從當(dāng)時(shí)頁(yè)面展現(xiàn)的服務(wù)中挑選購(gòu)買,購(gòu)買并注冊(cè)服務(wù)后即可進(jìn)行產(chǎn)品溯源3.若您未訂貨報(bào)關(guān)服務(wù),建議您從當(dāng)時(shí)頁(yè)面展現(xiàn)的服務(wù)商中挑選服務(wù)并完結(jié)購(gòu)買。
過程三:產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商留意:以下提及的“溯源產(chǎn)品”為相關(guān)了服務(wù)商的產(chǎn)品
(1)怎么讓更多的產(chǎn)品在顧客端具有“正品溯源”標(biāo)識(shí)服務(wù)商上傳的產(chǎn)品(goods_id)才會(huì)展現(xiàn)在商家后臺(tái),請(qǐng)聯(lián)絡(luò)為您供給報(bào)關(guān)服務(wù)的服務(wù)商上傳您店肆內(nèi)的產(chǎn)品goods_id
(2)怎么操作產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商a.若產(chǎn)品初次相關(guān)供給溯源信息服務(wù)商,需勾選溯源服務(wù)許諾條款
b.若產(chǎn)品已相關(guān)供給溯源信息的服務(wù)商,支撐更換&刪除溯源服務(wù)商
(3)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商的前提條件該產(chǎn)品(goods_id)有且僅有一家服務(wù)商供給報(bào)關(guān)服務(wù),產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商之前,需聯(lián)絡(luò)服務(wù)商承認(rèn)自產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)商起,后續(xù)發(fā)生的訂單都走官方代報(bào),且服務(wù)商能夠在發(fā)貨完結(jié)后一小時(shí)內(nèi)上傳回執(zhí)留意:
a.若產(chǎn)品可選相關(guān)服務(wù)商有多個(gè),請(qǐng)?zhí)暨x滿意上述條件,為該產(chǎn)品供給溯源服務(wù)的服務(wù)商,若可選服務(wù)商都不滿意上述條件,則不挑選
b.若溯源產(chǎn)品新增sku,需求找產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)商承認(rèn)新增sku發(fā)生的訂單是否走官代且訂單產(chǎn)品回執(zhí)在發(fā)貨后1小時(shí)內(nèi)上傳,否則需求免除產(chǎn)品和當(dāng)時(shí)服務(wù)商的相關(guān)關(guān)系
c.若溯源產(chǎn)品(或溯源產(chǎn)品的某個(gè)sku)更換產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)商,則需求自行免除產(chǎn)品和當(dāng)時(shí)服務(wù)商的相關(guān)關(guān)系
(4)職責(zé)義務(wù)若產(chǎn)品綁定了服務(wù)商,且在訂單發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)沒有服務(wù)商上傳回執(zhí)信息,或有多個(gè)服務(wù)商上傳回執(zhí)信息,您會(huì)收到商家后臺(tái)的消息提示,需求您在訂單逾期前及時(shí)處理,否則會(huì)依據(jù)渠道規(guī)則作出相應(yīng)處分
4、溯源產(chǎn)品反常訂單處理
(1)什么情況下溯源產(chǎn)品的訂單會(huì)變?yōu)榉闯S唵蝍.溯源產(chǎn)品發(fā)貨后1小時(shí)內(nèi)沒有服務(wù)商上傳產(chǎn)品溯源信息b.溯源產(chǎn)品發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)有多個(gè)服務(wù)商上傳產(chǎn)品溯源信息
(2)怎么檢查反常訂單檢查途徑:產(chǎn)品辦理—產(chǎn)品溯源—檢查—跳轉(zhuǎn)訂單頁(yè)面
(3)怎么處理反常訂單
a.若反常原因?yàn)椤八菰葱畔⑿袑⒂馄?,?qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)服務(wù)商上傳“需求您在訂單發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)服務(wù)商上傳產(chǎn)品溯源信息
b.若反常原因?yàn)椤胺闯S唵危簒xxxx,存在多條溯源信息,請(qǐng)?zhí)暨x正確的溯源信息(若不挑選,將默認(rèn)展現(xiàn)已綁溯源服務(wù)商供給的溯源信息)“需求您在訂單發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)完結(jié)產(chǎn)品溯源信息的挑選留意:若產(chǎn)品訂單由多個(gè)服務(wù)商上傳產(chǎn)品溯源信息,且包含產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)商,若您逾期未作出挑選,體系將默以為顧客展現(xiàn)產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)商上傳的溯源信息
(4)在哪里檢查反常訂單處理結(jié)果途徑:【產(chǎn)品辦理—產(chǎn)品溯源—檢查—檢查處理結(jié)果】點(diǎn)擊【檢查處理結(jié)果】,可檢查該反常訂單實(shí)際向顧客展現(xiàn)的具體溯源信息。
(5)逾期未處理反常訂單有什么影響若因?yàn)樗菰串a(chǎn)品訂單沒有展現(xiàn)溯源信息或溯源信息過錯(cuò)引發(fā)客訴,您需求為顧客供給包含但不限于退貨退款的售后服務(wù),一起渠道會(huì)予以包含但不限于產(chǎn)品下標(biāo)的治理措施。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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