淘特新增紅屁屁包退服務(wù)條款
2023-06-08 | 18:46 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:30
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為幫助有服務(wù)優(yōu)勢的商家更好的取得經(jīng)營優(yōu)勢和提高買家的購物體會,淘特擬新增《紅屁屁包退服務(wù)條款》規(guī)矩,來看詳細(xì)內(nèi)容:一、提示條款請您仔細(xì)閱覽、充沛了解本服務(wù)條款的悉數(shù)內(nèi)容,并審慎決議是否注冊“紅屁屁包退”服務(wù)(以下或簡稱“本服務(wù)”)。
二、服務(wù)內(nèi)容1.紅屁屁包退服務(wù)指商家許諾,顧客在淘特購買帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后,若顧客因運用該產(chǎn)品引起過敏,且在體系內(nèi)記載的簽收時刻第二天零點起30天(含)內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時起計算時刻,滿720小時為30天)經(jīng)過“運用后過敏、紅屁股”原因建議退款請求的,商家應(yīng)在請求建議后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)顧客建議的退款請求(商家與顧客就處理計劃達到一致協(xié)議則視為有效響應(yīng)),且若顧客供給有效憑據(jù)的,商家需在上述規(guī)則時刻內(nèi)依據(jù)實踐狀況為顧客供給退款處理的服務(wù)。
2.過敏包賠服務(wù)的實行條件包含(須悉數(shù)滿足):1)訂單產(chǎn)品帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識2)顧客因運用該產(chǎn)品呈現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等)3)顧客在服務(wù)有效期內(nèi)建議退款請求4)顧客選擇“運用后過敏、紅屁股”退款原因建議退款請求并供給有效憑據(jù)5)有效憑據(jù)包含但不限于顧客發(fā)生尿布疹(俗稱:紅屁股)部位的照片;二級及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑據(jù)(醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本、醫(yī)師確診證明書、機打的醫(yī)師病歷確診三選一,其間病歷本要帶有患者名字的主頁以及醫(yī)師病歷確診記載的病歷詳情頁,醫(yī)師確診證明書和機打的醫(yī)師病歷確診要帶有患者名字的醫(yī)師確診記載);國家認(rèn)可的質(zhì)檢機構(gòu)供給的證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的檢測陳述。
針對信譽評級較高的顧客,僅需供給發(fā)生尿布疹(俗稱:紅屁股)部位的照片。
一切憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡,否則視為無效憑據(jù)。
6)若顧客舉證有效,10元以下訂單支撐先行退款,不強制要求顧客退回貨物;10元以上訂單,支撐退貨退貨,一切運費商家承當(dāng)三、服務(wù)的參加與退出1.商家發(fā)布產(chǎn)品時選擇“紅屁屁包退”服務(wù)選項,或許在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實踐運用“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的,即許諾就帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則向顧客供給本服務(wù)。
2.商家在本服務(wù)注冊后的24小時內(nèi)不得封閉服務(wù);服務(wù)注冊滿24小時后,商家可依據(jù)自身狀況對單個產(chǎn)品停用紅屁屁包退服務(wù),商家封閉本服務(wù)的,相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識將不再展現(xiàn),但服務(wù)封閉前已付款且滿足本服務(wù)實行條件的訂單,可繼續(xù)享用本服務(wù)。
四、顧客保證(含不履約賠付)1.若商家未依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則實行紅屁屁包退服務(wù)的,淘特有權(quán)支撐并履行顧客的退款請求(相應(yīng)金額從商家店肆保證金及/或貨款余額中扣除,并依據(jù)《顧客權(quán)益保證規(guī)矩》進行違約賠付(每個子訂單賠付支付金額的一半,最低5元,最高30元)。
2.淘特有權(quán)依據(jù)顧客行為、店肆運營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約狀況、產(chǎn)品所屬行業(yè)和分類等因素,為顧客供給極速退款服務(wù),該服務(wù)的單筆退款金額上限為500元。
若商家關(guān)于退款結(jié)果有貳言,可在退款后的48小時內(nèi)建議申述。
申述路徑:商家后臺-萬象-我要咨詢3.如淘特認(rèn)定商家違背或未按時實行本服務(wù)條款規(guī)則的紅屁屁包退服務(wù)許諾的,不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場管理規(guī)范》對商家采納違規(guī)處理辦法。
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