淘寶特價版售后有責率是什么？附常見問題

注意了，淘寶特價版的售后有責任率檢核進行了升級。那問題來了，淘寶特價版的售后有責任率是指什么呢？

晉升審核會對商家產(chǎn)生任何負面影響嗎？

讓我們一起來看看吧！\n一、目標定義\n目標定義：售后有責率 = 近30天投訴有責訂單 + 近30天糾紛有責訂單 ÷ 近30天商家訂單量\n查閱路徑：淘特商家后臺 - 店鋪綜合體驗 - 售后 - 售后有責率\nhttps://ltao.seller.taobao.com/sellerlevel/?

tabKey=tabShopScore&scoreTabKey=AFTER_SALE二、當商家的售后責任率和售后責任數(shù)同時大于職業(yè)均值的5倍時，平臺將接收商家后續(xù)的【未發(fā)貨】訂單并進行極速退款處理。

直到售后有責率或售后有責數(shù)中的任何一個恢復正常，才會停止接收。在此之前，常見問題之一是什么是商家有責任？

商家有責是指在平臺客服介入并且判決結(jié)果認定商家有責任的訂單。

有些判決認為商家無需退款某些未確定商家責任的訂單，這并不包括在商家有責任的范圍內(nèi)。2、什么是售后有責率異常？

當售后有責率和售后有責筆數(shù)同時達到職業(yè)均值的5倍時，被認為是異常情況，后續(xù)將由平臺接管未發(fā)貨訂單。其他情況不會產(chǎn)生影響。對于商家售后有責率異常的情況，是否會對各種情景下的訂單快速退款呢？

如果不懂的話，就是說只有未發(fā)貨的訂單會受到非正常的責任率的影響，已發(fā)貨的訂單不會受到任何影響。同時，售后的責任率和責任次數(shù)必須都完全恢復正常，才能停止接收訂單。

不對，如果售后有責率或售后有責筆數(shù)中的任一項超過5倍平均值，則停止接收。恢復正常后，我們對淘寶特價版售后有責率有了更清晰的認識，同時也了解了淘寶特價版售后有責率審核晉升對商家所產(chǎn)生的影響。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

有哪些刷單術(shù)語？淘寶刷單有哪些規(guī)則？

淘寶賣家新手開店，在哪里找免費開店這個環(huán)節(jié)？

淘寶店鋪無線端詳情頁上動態(tài)圖片，必須使用電腦端詳情內(nèi)容嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。