淘寶投訴在哪？商家被投訴怎么解決？

在淘寶上有很多買家在購(gòu)物期間會(huì)遇到問題，一般情況下找到商家客服就能處理問題，但是有時(shí)候會(huì)在溝通過程中呈現(xiàn)對(duì)立，比如商家沒有拿出處理問題的情緒來(lái)，這時(shí)候買家就會(huì)想著投訴，那么淘寶在哪里投訴呢?

淘寶投訴在哪?

1、登陸我的淘寶帳號(hào)。

2、登陸成功后，在我的淘寶主頁(yè)左邊，最后一個(gè)選項(xiàng)“退款維權(quán)”它是一個(gè)隱藏式下拉，點(diǎn)擊它，選擇“告發(fā)管理”。

3、進(jìn)入后，在上半部分，咱們能夠進(jìn)入告發(fā)，例如告發(fā)違規(guī)產(chǎn)品，告發(fā)釣魚、中獎(jiǎng)網(wǎng)站等惡意網(wǎng)址告發(fā)淘寶會(huì)員，收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，圖片實(shí)拍保護(hù)維權(quán)，等等。

4、然后，在下半部分，能夠檢查自己作出的告發(fā)以及檢查自己有沒有被他人所告發(fā)等。

店肆被投訴的話，實(shí)際有下列幾層面的危害：1.造成店肆信用度減少在咱們?cè)谕对V了商家以后，并且小二判別該另一方也的確存有著違規(guī)操作的話，那么淘寶也會(huì)來(lái)根據(jù)違反規(guī)則水平來(lái)展開罰分處理的，而當(dāng)信用度被扣減以后，針對(duì)淘寶嗲怒的運(yùn)營(yíng)來(lái)講、排行來(lái)講也滿是十分的不好的。

2.扣減淘寶店肆的擔(dān)保金淘寶服務(wù)平臺(tái)為了更好地能夠保護(hù)保養(yǎng)顧客的權(quán)益，在淘寶商家確認(rèn)剛開始運(yùn)營(yíng)淘寶店肆的情況下也都是會(huì)規(guī)則其先先交納必定的擔(dān)保金才能夠一切正常里展開運(yùn)營(yíng)的，而當(dāng)假設(shè)淘寶店肆被投訴呈現(xiàn)了違反規(guī)則的個(gè)人行為的話，那么淘寶也會(huì)扣減必定的擔(dān)保金以表賞罰。

3.補(bǔ)償顧客的損害淘寶顧客往往會(huì)針對(duì)淘寶商家展開投訴，實(shí)際上要害也滿是為了更好地能夠保護(hù)保養(yǎng)自身的權(quán)益，而淘寶實(shí)際上針對(duì)這一也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查驗(yàn)了淘寶店肆的確早已違反規(guī)則，危害了淘寶顧客的權(quán)益，那么在展開處理的情況下也會(huì)針對(duì)顧客的損害展開補(bǔ)償。

商家被投訴怎么處理?

看一下投訴原因啊，產(chǎn)品原因就把產(chǎn)品停售或是重做，要是不違反規(guī)則就能夠了;如果是顧客投訴的，就需要找一下是怎么回事，是自身的服務(wù)項(xiàng)目難題還是產(chǎn)品出難題，又或是是貨運(yùn)物流的難題，要是商家們找正確了切入口，跟顧客溝通交流明晰，有必要在線客服干涉就投訴嘛，總會(huì)有方法處理的。

淘寶投訴的方式有兩種，一種是線上找淘寶官方客服進(jìn)行投訴，但是由于每天投訴的人太多了，所以或許很難和客服進(jìn)行連線，這時(shí)候能夠考慮第二種方式，那就是直接撥打淘寶官方客服電話，投訴的功率會(huì)高一點(diǎn)。

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