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淘寶聊天窗口發(fā)不了圖片怎么辦？技巧介紹

2023-06-09|19:23|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：36

淘寶客服在招待客戶的時分，不僅僅需求運用文字答復消費者的問題，還需求發(fā)送一些圖片，協(xié)助他們更好的了解產(chǎn)品。

有些客服在與客戶談天時，發(fā)現(xiàn)淘寶談天窗口發(fā)不了圖片，這時分應該怎么辦呢？

一、淘寶談天窗口發(fā)不了圖片怎么辦？

淘寶談天窗口發(fā)不了圖片，一般是由于權限的問題，能夠在旺旺的設置功用頁面，找到音訊設置的板塊，看看旺旺的圖片功用有沒有敞開。

假如權限已經(jīng)敞開了，可是圖片還是發(fā)不了，能夠測驗升級旺旺的版別，一般情況下，就能夠處理圖片發(fā)送問題了。

二、客服談天技巧介紹1、及時進行初次回復用戶咨詢的問題要快速地回復，而且必定要看主動回復前用戶發(fā)送的問題，而且對此進行精確的回復。

這樣能夠讓用戶感受到自己受到注重，對店肆發(fā)生信任的感覺。

假如用戶接下來沒有回話，那么能夠經(jīng)過具體話術來引導，然后削減回復的繁瑣性。

2、進步打字速度想要進步回復速度，首先要進步打字速度。

不然假如遇見用戶的問題要大量的文字進行解說，打字速度慢很容易讓用戶等待時間太長。

一旦用戶耐性比較差，就會造成用戶丟失的情況。

除此之外，還能經(jīng)過設置有效的方便鍵，把經(jīng)常用到的一些句子設置成方便句子。

3、增加對店肆的熟悉度想要熟悉一個店肆，只靠了解店肆的產(chǎn)品是不夠的，需求在招待顧客中不斷地進行總結。

假如碰到一個答復不了的問題，能夠給用戶發(fā)一個稍等，然后去問同事或店東，可是千萬不要胡亂的答復。

等熟悉店肆之后，就會大大減縮回復時間了。

淘寶客服作為接觸客戶的前哨，對于店肆的轉化數(shù)據(jù)有著直接的影響，為了進步店肆的訂單銷售，必定要注重客服的訓練。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。