拼多多商家退貨率高會怎樣？如何降低？

現(xiàn)在在網(wǎng)上開店基本上都會提供七天無理由退貨，只需不是一些特殊類目的產(chǎn)品，那么消費者在購買到自己的產(chǎn)品之后，如果不滿意也都是可以無理由退貨的。

拼多多商家退貨率高會怎樣?

一、拼多多商家退貨率高會怎樣?

拼多多退款率高會影響店肆。

將受到店肆二級限制和全店產(chǎn)品降權(quán)處理;若產(chǎn)品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均繼續(xù)高于五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。

二、怎么控制?

1、要采取自動服務(wù)解決。

如果說退款產(chǎn)生后商家自動和客戶聯(lián)絡(luò)交流,及時的處理和滿意客戶的需求,并給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶膠葛。

2、要避免客戶對商家的誤解。

如果說客戶關(guān)于產(chǎn)品或許商家所說的有任何的疑問,那么商家可自動聯(lián)絡(luò)客戶,了解具體情況,做出合理說明,可以使兩方合理的交流,避免因為誤解使得買家申請拼多多渠道介入。

3、呈現(xiàn)職責(zé)商家要自動承當(dāng),不能推脫。

產(chǎn)品銷售出去之后也要關(guān)于售后的服務(wù)負(fù)責(zé),需要了解自己的職責(zé)和義務(wù)。

如果是自己的職責(zé),堅決不推脫,自動承當(dāng),給客戶留下一個好印象,下降拼多多膠葛退款。

4、如果說客戶已經(jīng)申請拼多多渠道介入,想要下降拼多多膠葛退款率,一定要掌握機會，那就要第一時間檢查并自動與買家交流處理,捉住與買家交流洽談的機會。

總的來說，在運營拼多多店肆的時候每一個環(huán)節(jié)都是很重要的，想要店肆發(fā)展好就要一定要下降店肆的退貨率，不然店肆退貨率要是高的話，肯定會影響到店肆的，同時也需要每位商家注意每一個環(huán)節(jié)。

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