拼多多撤銷售后是什么意思?買家如何維權(quán)?
2022-05-10|10:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1044
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拼多多上面有很多便宜的商品,因此不少的消費者喜歡在拼多多平臺上面購物,有時候也會買到質(zhì)量不好的商品,在平臺上面申請售后,在溝通協(xié)商的過程中,有些商家會要求買家撤銷售后,這是咋回事呢?下面幕思城電商就來介紹下拼多多撤銷售后是什么意思?
拼多多買家在遇到問題,需要商家處理的時候,在后臺發(fā)起售后的工單,商家會及時的與買家溝通,協(xié)商問題的處理方法。在發(fā)起售后后,買家的訂單中心,是有按鈕可以撤銷售后的,撤銷售后之后,商家就不需要為買家處理售后的問題,拼多多平臺就會默認(rèn)訂單已經(jīng)完成,所以撤銷售后操作要謹(jǐn)慎選擇。
在拼多多處理售后維權(quán)的時候,注意不要同意商家的私下處理的要求,要按照正規(guī)流程操作才有保障。拼多多買家不要隨隨便便的撤銷售后,只有當(dāng)售后問題完全解決之后,才能點擊撤銷售后。如果買家不小心點擊了撤銷售后,應(yīng)該怎么維權(quán)呢?
1、關(guān)注拼多多公眾號,點擊右下角的“服務(wù)與投訴”,大家會看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個子菜單。
2、如果要找商家協(xié)商的話,可以點擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁點擊“聯(lián)系賣家”,即可與商家客服取得聯(lián)系。
3、如果大家要聯(lián)系拼多多客服,直接點擊“投訴建議”,然后點擊第一項“商品、訂單及投訴問題”。
現(xiàn)在知道拼多多撤銷售后是什么意思了吧,拼多多買家在維權(quán)的時候,要注意收集證據(jù),這樣能夠幫助客服正確的判斷責(zé)任方在哪里,證據(jù)越充分,越容易申訴成功。
相信商家們都知道,拼多多行家心得相對于普通評價來說不僅瀏覽量會更高,而且受消費者的信任度也更高,但是拼多多行家心得也是需要審核的,那么拼多多行家心得審核一般情況下要多久?應(yīng)該怎么設(shè)置?
一、拼多多行家心得審核要多久?
一般提交后24小時內(nèi)審核,首先要符合行家心得的基本要求,寫滿50字,外加3張產(chǎn)品實拍圖片加視頻,需要體現(xiàn)出不同的角度,相同的圖片一般不給過。符合基本要求有概率上不是100%上。
二、怎么設(shè)置?
1、拼多多商家想要設(shè)置行家心得,這得是在商品有行家評價的前提下,當(dāng)商品出現(xiàn)了行家評價,就可以登錄進(jìn)入拼多多管理后臺,找到商品管理下的商品工具,然后在商品工具界面選擇“行家心得管理”。
2、到達(dá)行家心得管理頁面后,輸入想要管理的心得評價相對應(yīng)的商品名稱、商品ID、關(guān)鍵詞、狀態(tài),再點擊“查詢”,就能查看到該商品的心得詳情并對其設(shè)置。
3、當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)行家心得的內(nèi)容存在違規(guī)情況時,可以在行家心得管理“操作”欄,點擊舉報,通常來說,每條行家心得僅支持一次舉報,舉報理由限制在兩百字內(nèi),且圖片憑證上傳得在三張及以下。當(dāng)商家舉報成功后,心得評價會被平臺隱藏,但如果商家舉報失敗,心得評價會正常顯示。
至于行家心得的一個狀態(tài)(舉報審核中、舉報失敗、舉報成功或生效中等)也可以在行家心得管理頁面查看。
總的來說,設(shè)置行家心得還是有很多好處的,能夠提高商家的曝光率,可以給商家?guī)砀嗟牧髁?,所以商家要是有條件的話,一定要設(shè)置行家心得!如果不會的話就根據(jù)上面的操作去做即可。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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