速賣通跳失率過(guò)高的原因有哪些？怎么優(yōu)化？

不可否認(rèn)，速賣通平臺(tái)確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的外貿(mào)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，所以大家有想要入駐速賣通平臺(tái)的想法，確實(shí)是挺好的，但是運(yùn)營(yíng)好一家速賣通店鋪并不簡(jiǎn)單，趕緊去了解一下速賣通跳失率過(guò)高的原因!

入店商品跳失率=入店商品總跳失人數(shù)/入店總UV

1、當(dāng)某品類商品跳失率低，得出店鋪對(duì)此類顧客吸引力大，增加此品類商品。如女裝店鋪，全店跳失率80%，而針織衫品類商品的跳失率普遍為40%,則果斷增加針織衫商品個(gè)數(shù)。相反則優(yōu)化商品以及優(yōu)化店鋪。

2.、同理，當(dāng)某關(guān)鍵詞組跳失率低，得出店鋪對(duì)搜索此類關(guān)鍵詞的顧客吸引力大，增加此類關(guān)鍵詞覆蓋面。如加厚、加絨、保暖等同類關(guān)鍵詞。相反則先優(yōu)化商品、店鋪，在減少側(cè)類關(guān)鍵詞覆蓋面。

“二跳率”是“轉(zhuǎn)化率”的前沿，如何讓訪客在自己的網(wǎng)店中打開5個(gè)頁(yè)面，并從5個(gè)頁(yè)面提高到10個(gè)甚至10以上的頁(yè)面?

首先，要解決訪問(wèn)深度。停留時(shí)間的增加，意味著買家會(huì)產(chǎn)生更多的PV，提高深度訪問(wèn)用戶的平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)。即如何留客3分鐘是打造“網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)頁(yè)面流量轉(zhuǎn)化率”的關(guān)鍵。

其次，應(yīng)把握三個(gè)維度。店鋪首頁(yè)的色彩、格調(diào)、排版和布局能給買家營(yíng)造出一種特定的購(gòu)物氣氛，直接影響買家點(diǎn)擊訪問(wèn)次數(shù)。

解決“二跳率”與“轉(zhuǎn)化率”有三個(gè)維度：視覺(jué)、修飾與品質(zhì);

三個(gè)維度不僅指店鋪同時(shí)也包涵店鋪內(nèi)的商品。盡管網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，買家對(duì)店鋪所售商品不能觸摸、不能試穿，但仍可通過(guò)視覺(jué)、聽覺(jué)和味覺(jué)，直接影響買家的消費(fèi)行為。

表達(dá)視覺(jué)感受的載體可以是網(wǎng)店也可以是商品。如何通過(guò)載體看創(chuàng)意即是一種心智，也是一種功力。

應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和誤區(qū)

1、關(guān)聯(lián)的推薦可以盡可能做得長(zhǎng)，以提高用戶點(diǎn)擊的概率。

2、注意元素組合配置，不要盲目的追求美觀，圖片動(dòng)靜結(jié)合，切忌嘩眾取寵，本末倒置。

3、配合商品陳列的故事要與品牌格調(diào)一致，切勿粗俗，乏味，缺乏品質(zhì)，否則適合其反。

4、建立簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用易辨識(shí)的分類導(dǎo)航。用戶從任何頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到他想去的頁(yè)面。

5、寶貝詳情描述不是圈子兜得越大越好。除了固定的主圖、價(jià)格、銷售屬性等模塊外，盡管賣家可以自由組合搭配寶貝描述的部分，但一定要注意，詳情頁(yè)并非越長(zhǎng)越好。

6、品牌故事可長(zhǎng)可短，無(wú)論是詩(shī)的意境、散文的氛圍還是小說(shuō)的品質(zhì)，都一定要透著靈性。

買家一直不確認(rèn)收貨，系統(tǒng)要多長(zhǎng)時(shí)間才默認(rèn)買家收到貨物?

交易訂單收貨倒計(jì)時(shí)的邏輯同步一下：收貨超時(shí)：

基本規(guī)則：買家確認(rèn)收貨超時(shí)：自賣家聲明全部發(fā)貨之時(shí)起，買家須在賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨(如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間小于平臺(tái)的默認(rèn)值則以平臺(tái)默認(rèn)值為準(zhǔn))，期間賣家應(yīng)與買家及時(shí)溝通收貨情況;

如果與買家溝通確實(shí)一直未收到貨物，可以由賣家延長(zhǎng)買家收貨時(shí)間;如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，則該訂單買家確認(rèn)收貨超時(shí)并視為交易完成。平臺(tái)默認(rèn)值：(1)使用DHL、UPS、FEDEX、TNT、順豐(SF)，收貨期為23天;(2)使用EMS、sPacket,收貨期為27天;(3)使用郵政航空包裹，收貨期為39天;

舉例說(shuō)明：

- 某產(chǎn)品賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間為DHL 10天，則該訂單的買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間為23天;

- 某產(chǎn)品賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間為中郵小包50天，則該訂單的買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間為50天;

可取按訂單為當(dāng)前時(shí)間到當(dāng)卡券的有效期結(jié)束的天數(shù);

賣家申明完成發(fā)貨時(shí),已經(jīng)妥投的訂單為5天;本地倉(cāng)訂單為限時(shí)達(dá)時(shí)間+7天;本對(duì)本訂單為(限時(shí)達(dá)時(shí)間)和(15天)中取最大值;其他訂單為(物流時(shí)間+物流緩沖時(shí)間)和(限時(shí)達(dá)時(shí)間)中取最大值。物流時(shí)間根據(jù)物流地址國(guó)家和物流方式查詢物流服務(wù)所得;物流緩沖時(shí)間默認(rèn)為18天。

大家可以對(duì)進(jìn)店流量進(jìn)行排查，篩選合適的流量進(jìn)店，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化，當(dāng)轉(zhuǎn)化率達(dá)到一定程度，還可以提高店鋪的免費(fèi)流量，這才是開直通車的目的所在，也是根本所在。

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