天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨費(fèi)用誰承擔(dān)？

很多人喜愛在天貓超市購物，在天貓超市買生鮮、化妝品等還是很靠譜的，并且物流速度也很給力，可是便是有商家會遇到不發(fā)貨的狀況，那這要怎么辦呢?

下面來咱們就來給大家解說一下這方面的內(nèi)容。

如果天貓超市不發(fā)貨，咱們能夠進(jìn)行投訴，能夠在我的淘寶中已買到的寶物進(jìn)行投訴。

按規(guī)則，賣家違反發(fā)貨時刻、交易價格、運(yùn)送方法等許諾的，須向買家付出該產(chǎn)品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元，特別產(chǎn)品在外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴建立前主動付出違約金的，除須向買家付出違約金外，還須向淘寶網(wǎng)付出平等金額的違約金。

關(guān)于賣家情節(jié)嚴(yán)重的，還可采納扣A類6分、下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品等辦法。

天貓超市退貨費(fèi)用誰承當(dāng)?

如果是買家原因退貨，如發(fā)起“7天無理由退換貨”，由買家自行承當(dāng)退貨費(fèi)用。

如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由天貓超市承當(dāng)。

如果是未經(jīng)承認(rèn)而擅自退回的產(chǎn)品，您的退貨申請將不被受理。

此時產(chǎn)品將經(jīng)過平郵方法退還給您，按原地址回來的運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)。

說明：1.如因收到產(chǎn)品破損、不符和質(zhì)量問題需要發(fā)起退貨退款，買家應(yīng)正確選擇相應(yīng)退貨退款理由，并在退貨退款申請中上傳問題產(chǎn)品的相片作為憑證。

2.買家下單后，如產(chǎn)品物流信息中，超越48小時未出庫(倉庫未發(fā)貨)，可按“未按約定時刻發(fā)貨”的理由退款，如在48小時內(nèi)出庫的訂單不符合此申請退貨退款理由。

因此如果是天貓超市自己的問題，那么退貨費(fèi)用肯定便是天貓超市承當(dāng)了，如果不是，那便是買家自己承當(dāng)了，當(dāng)然在退貨的時候，也要確保產(chǎn)品能夠進(jìn)行二次銷售，不然就會顯現(xiàn)退貨失敗!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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