拼多多未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么處理？有何規(guī)則？

                    一些拼多多商家并沒有依照約定好的時(shí)刻給顧客發(fā)貨，遇到這種狀況，顧客們往往也有些不知所措，到底應(yīng)該要怎樣去處理呢?在處理時(shí)需求遵守什么規(guī)則呢?如果您拼團(tuán)成功后商家超越承諾時(shí)刻還沒有給您發(fā)貨，您能夠打開手機(jī)【拼多多APP】-【個(gè)人中心】- 【我的訂單】，點(diǎn)擊該產(chǎn)品，請求退款或者與商家溝通，催促其盡快發(fā)貨。

拼多多商城會盡快給您贈(zèng)送一張3元無門檻現(xiàn)金券，作為商家的違規(guī)釙償。有何規(guī)則?拼多多平臺依照上述標(biāo)準(zhǔn)對商家推遲發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，將視狀況對商家賬戶余額采取約束提現(xiàn)辦法，直至悉數(shù)推遲發(fā)貨訂單完結(jié)實(shí)在發(fā)貨或者退款成功。如果有推遲發(fā)貨的狀況下，拼多多平臺將會對商家進(jìn)行推遲訂單做出處理，然后給顧客一定的賠付金額。

一、訂單未發(fā)貨時(shí)顧客請求僅退款，商家處理時(shí)刻：1)買家請求時(shí)刻點(diǎn)介于[成團(tuán)時(shí)刻點(diǎn)，成團(tuán)時(shí)刻點(diǎn)+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時(shí)刻點(diǎn)為(成團(tuán)時(shí)刻點(diǎn)+48h-10min)，就是說商家有可能只要幾分鐘的處理時(shí)刻。2)買家請求時(shí)刻點(diǎn)介于[成團(tuán)時(shí)刻點(diǎn)+48h-10min，成團(tuán)時(shí)刻點(diǎn)+48h]，則買家請求后系統(tǒng)當(dāng)即同意退款。3)若客人請求的時(shí)刻點(diǎn)晚于(成團(tuán)時(shí)刻點(diǎn)+48h)，則商家有24h的時(shí)刻來處理售后單。

二、未發(fā)貨售后處理流程：商家聯(lián)絡(luò)商家客服請求退款——平臺同意退款——售后完畢

三、哪些訂單，拼多多商家能夠找商家客服請求退款?1)未發(fā)貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作請求;2)物流原因，導(dǎo)致貨物無法到達(dá)，聯(lián)絡(luò)不上買家;3)定制產(chǎn)品未留言要求，聯(lián)絡(luò)不上買家。                

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