淘寶雙12活動(dòng)策劃方案分享，如何做好？

                    間隔淘寶雙十二活動(dòng)現(xiàn)已沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在正處于淘寶雙十二活動(dòng)報(bào)名階段，各位淘寶商家們對(duì)這個(gè)活動(dòng)感興趣的話，都是能夠去報(bào)名參與的哦，下面分享活動(dòng)策劃計(jì)劃。

一、售前預(yù)備

1.淘寶店鋪裝飾：在雙十二大促開端前需求做好店鋪裝飾作業(yè)，做好主促寶貝美化，把活動(dòng)主題重點(diǎn)突出。

2.選品：活動(dòng)寶貝需求挑選出具有優(yōu)勢(shì)的寶貝，比方樣式新穎、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。

3.營(yíng)銷：需求做好淘寶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，做好套餐搭配，平常的促銷手法也不能停止了，比方滿就送、滿就減、收藏送禮等等。

4.備貨：主活動(dòng)寶貝和贈(zèng)品，需求備好貨，包裝需求用到的東西都需求預(yù)備好，比方紙箱、包裝袋、快遞單、膠帶等等。

5.庫(kù)存：在雙十二大促開端之前，需求盤點(diǎn)好庫(kù)存，需求保證系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)踐庫(kù)存相符，避免呈現(xiàn)少賣超賣的情況。

6.整理：產(chǎn)品擺放要整理好，備貨放置的位置要明確，這樣才干提高出貨效率。

7.訓(xùn)練：要注重店鋪客服的訓(xùn)練，雙十二活動(dòng)量肯定是很大的，客服需求回答顧客的問(wèn)題，在雙十二活動(dòng)進(jìn)程中，每位客服都面臨幾百乃至是上千顧客的問(wèn)答，能夠設(shè)置好方便用語(yǔ)，這樣就能減少客服的作業(yè)量了。

二、售中跟進(jìn)雙十二活動(dòng)進(jìn)行中時(shí)，最忙的便是客服和倉(cāng)庫(kù)人員了，店家需求協(xié)調(diào)好配合好他們的作業(yè)，客服要耐性回答顧客的顧忌，令顧客快速下單，而倉(cāng)庫(kù)人員也要快速打包貨品，盡量在短時(shí)間內(nèi)把包裹宣布，不要拖一個(gè)星期才發(fā)貨，這樣會(huì)引起顧客的不滿，提高退款率的。

三、售后服務(wù)包裹宣布之后，緊接著來(lái)的便是顧客反應(yīng)這時(shí)淘寶客服就需求做好預(yù)備，關(guān)于顧客發(fā)問(wèn)的問(wèn)題要耐性回答，售后是整個(gè)銷售進(jìn)程中最重要的部分，不要認(rèn)為顧客收到產(chǎn)品了訂單就交易完成了，如果在售后這一環(huán)節(jié)做欠好的話，會(huì)導(dǎo)致顧客給予中差評(píng)或者退貨的，所以一定要做好售后服務(wù)。在以上的內(nèi)容中，為各位淘寶商家們分享了雙十二活動(dòng)策劃計(jì)劃。各位淘寶商家們，現(xiàn)已報(bào)名參與活動(dòng)的話，一定要提前做好預(yù)備，究竟雙十二活動(dòng)階段內(nèi)，店鋪的流量會(huì)爆增哦。                

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