淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么處理郵費(fèi)？附賠償規(guī)則

假如各位淘寶賣(mài)家呈現(xiàn)了發(fā)錯(cuò)貨的景象，那肯定是需要給買(mǎi)家做好郵費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)，一起還需要表達(dá)抱歉，當(dāng)然了，也有一些賣(mài)家不太清楚這個(gè)郵費(fèi)需要怎樣去處理。

我馬上給各位共享。

商家責(zé)任1.產(chǎn)品的確存在質(zhì)量問(wèn)題或許是發(fā)錯(cuò)貨，需承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)① 買(mǎi)家收到產(chǎn)品就存在質(zhì)量問(wèn)題，以服裝為例：如污漬、破損、抽絲/脫絲、不對(duì)稱(chēng)、拉鏈不能運(yùn)用等問(wèn)題。

② 消費(fèi)者運(yùn)用產(chǎn)品之后呈現(xiàn)的問(wèn)題。

以服裝為例：如染色、縮水等問(wèn)題。

2.商家發(fā)錯(cuò)貨需承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家收到的產(chǎn)品與下單的產(chǎn)品色彩、外觀不一致等。

以服裝為例：如客戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)赤色的裙子，結(jié)果收到貨為綠色的裙子。

3.過(guò)度許諾① 許諾性能舉個(gè)比如：項(xiàng)鏈本身比較簡(jiǎn)單褪色，原本不算是質(zhì)量問(wèn)題。

但是商家為了吸引買(mǎi)家許諾：褪色過(guò)敏，全額退款。

補(bǔ)償規(guī)矩：1、買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)到退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，需要由賣(mài)家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的運(yùn)費(fèi)。

2、產(chǎn)品在換貨或修理過(guò)程中需要寄送且未約好運(yùn)費(fèi)承當(dāng)方法的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣(mài)家承當(dāng)。

3、賣(mài)家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)供給退貨地址，或許供給退貨地址過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回產(chǎn)品后無(wú)法送達(dá)的，或許您依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后，賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由回絕簽收產(chǎn)品的。

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

若賣(mài)家需要取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與您另行洽談或通過(guò)其他途徑處理，淘寶不予處理。

4、您依據(jù)協(xié)議約好或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)送方法發(fā)貨。

除非得到賣(mài)家的清晰贊同，您不得運(yùn)用到付方法付出運(yùn)費(fèi)。

退貨后，賣(mài)家有收貨的責(zé)任。

5、淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣(mài)家贊同退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出清晰貳言的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣(mài)家簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)做出處理。

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