淘寶發(fā)錯貨了怎么處理郵費(fèi)？附賠償規(guī)則

假如各位淘寶賣家呈現(xiàn)了發(fā)錯貨的景象，那肯定是需要給買家做好郵費(fèi)的報銷，一起還需要表達(dá)抱歉，當(dāng)然了，也有一些賣家不太清楚這個郵費(fèi)需要怎樣去處理。

我馬上給各位共享。

商家責(zé)任1.產(chǎn)品的確存在質(zhì)量問題或許是發(fā)錯貨，需承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)① 買家收到產(chǎn)品就存在質(zhì)量問題，以服裝為例：如污漬、破損、抽絲/脫絲、不對稱、拉鏈不能運(yùn)用等問題。

② 消費(fèi)者運(yùn)用產(chǎn)品之后呈現(xiàn)的問題。

以服裝為例：如染色、縮水等問題。

2.商家發(fā)錯貨需承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)買家收到的產(chǎn)品與下單的產(chǎn)品色彩、外觀不一致等。

以服裝為例：如客戶下單購買赤色的裙子，結(jié)果收到貨為綠色的裙子。

3.過度許諾① 許諾性能舉個比如：項鏈本身比較簡單褪色，原本不算是質(zhì)量問題。

但是商家為了吸引買家許諾：褪色過敏，全額退款。

補(bǔ)償規(guī)矩：1、買賣雙方達(dá)到退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，需要由賣家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的運(yùn)費(fèi)。

2、產(chǎn)品在換貨或修理過程中需要寄送且未約好運(yùn)費(fèi)承當(dāng)方法的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承當(dāng)。

3、賣家未在規(guī)則時間內(nèi)供給退貨地址，或許供給退貨地址過錯導(dǎo)致您無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達(dá)的，或許您依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由回絕簽收產(chǎn)品的。

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。

若賣家需要取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與您另行洽談或通過其他途徑處理，淘寶不予處理。

4、您依據(jù)協(xié)議約好或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用與賣家發(fā)貨時相同的運(yùn)送方法發(fā)貨。

除非得到賣家的清晰贊同，您不得運(yùn)用到付方法付出運(yùn)費(fèi)。

退貨后，賣家有收貨的責(zé)任。

5、淘寶處理爭議期間，賣家贊同退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出清晰貳言的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承當(dāng)做出處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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