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    淘寶如何舉報(bào)可疑訂單?可疑訂單?檢測(cè)工具的作用

    2023-06-13|19:16|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:18

    對(duì)于商家來說,最為開心的事情便是收到顧客的訂單,但是,如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歹意刷單或許欺詐分子的單子,那就很不受歡迎了。



    如果咱們發(fā)現(xiàn)了可疑訂單,該去哪里投訴呢?

    一、怎么告發(fā)可疑訂單?

    1、登錄淘寶賣家賬號(hào),然后進(jìn)入賣家中心,查看自己店鋪收到的點(diǎn)評(píng),如果有歹意差評(píng),那么如圖所示,點(diǎn)擊賣家地圖,找到”規(guī)蜜”。

    如圖所示3、根據(jù)不同場(chǎng)景挑選不同投訴類型,舉例,如果是買家歹意差評(píng),并威脅買家,留下依據(jù)后挑選“不合理點(diǎn)評(píng)”點(diǎn)擊投訴,當(dāng)然反常投訴、反常退款、反常拍下都是能夠投訴的,過程也一樣。

    4、最終一步是填入要投訴買家下單的訂單號(hào),挑選場(chǎng)景是“利用中差評(píng)謀取額定金錢或不當(dāng)利益”并挑選提交。

    如圖所示。

    投訴完成后等候就能夠了,一般很快就處理了!二、淘寶可疑訂單檢測(cè)東西的作用1)若正常顧客失誤填寫了錯(cuò)誤地址,東西將會(huì)預(yù)警商家,督促開店賣家主動(dòng)和顧客取得聯(lián)系,給買賣的正常進(jìn)行供給保障,并提高商家的服務(wù)水平,給顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

    2) 如果是歹意買家故意寫的錯(cuò)誤地址,這種情況下,商家或許遭受歹意行為進(jìn)犯,如敲詐、騙賠、廣告點(diǎn)評(píng)等,形成丟失。

    此刻?hào)|西將會(huì)預(yù)警我們,關(guān)注此類訂單,對(duì)承認(rèn)有誤地址的訂單,配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利,后續(xù)發(fā)生相關(guān)投訴將支撐我們。

    如果商家發(fā)現(xiàn)了可疑訂單,要及時(shí)投訴,這是維護(hù)咱們自己利益不受損害的一種辦法。

    作為商家,其實(shí)也是挺難的,既要提高服務(wù)質(zhì)量,又要謹(jǐn)防歹意買家的可疑訂單,是真心累。

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