淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?
2023-06-14|22:29|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:38
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在淘寶上,平臺為了添加買家的積極性與購買欲,就在寶貝詳情頁中開出了問我們的內容模板。
在這里消費者能夠通干預我們來發(fā)問,被選中的買家和店鋪賣家都能答復,因此也是商家的內容營銷陣地。
那么淘寶問我們賣家怎樣答復?
要注意什么?
淘寶問我們賣家答復時,有以下四個進口:
1、淘寶商家能夠進入到千牛傍邊的“千牛體系音訊”來進行淘寶買家問題的回復。
2、淘寶商家還能夠挑選進入到【手機淘寶】-【更多】-【悉數(shù)工具】-【我的問答】傍邊找到“約請我的”對應發(fā)問進行回復即可。
3、也能進入到【手機淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【點評】-【悉數(shù)答復】中找到“約請我的”對應發(fā)問進行回復即可。
4、也能夠進入到【手機淘寶】,然后進入到產品的詳情頁中的【問我們】-【檢查悉數(shù)】-【我的答復】傍邊找到相應發(fā)問進行回復即可。商家要注意什么?淘寶店鋪的子賬號是無法運用問我們功能的,只要問我們主賬號才能夠承受發(fā)問音訊以及對問題進行回復。商家能夠經過千牛音訊的提示方法來檢查發(fā)問音訊和對該問題進回復,注意問我們的問答內容是無法修正的,主張在了解好問答內容后再進行回復。1.淘寶商家須在買家約請7日內進行回復,逾期將不能進行答復問題的。
2、若超過了一日未有答復或是內容答復較少時,就主張商家自動進行回復,這樣能讓關懷問題買家看到相應的回復內容,處理購買疑慮。
3、遇到了無法進行回復的問答,便是體系判定為非有用問題。商家還有注意在遇到不利于產品發(fā)問時,需求有理有據(jù)的回復,能夠經過上傳圖片方法不錯信息可信度。
且在問答和回復內容中也不能夠有謾罵、色情、政治等敏感信息,遇到該類問題時商家就能夠經過投訴的方法折疊問題。
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