淘寶過(guò)敏無(wú)憂(yōu)是什么？附消費(fèi)者須知

                    美妝過(guò)敏無(wú)憂(yōu)服務(wù)，是指顧客在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏無(wú)憂(yōu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，商家許諾在指定60天內(nèi)，若顧客因運(yùn)用該產(chǎn)品引起過(guò)敏并選擇“運(yùn)用后過(guò)敏”退款原因建議退款請(qǐng)求的，則在顧客提供有用憑據(jù)的情況下支撐其退貨退款的服務(wù)。

賣(mài)家參加美妝過(guò)敏險(xiǎn)后，默許對(duì)店肆內(nèi)的【美容護(hù)膚/美體/精油、彩妝/香水/美妝東西】類(lèi)目產(chǎn)品的所有訂單都會(huì)投保，并且在產(chǎn)品的detail頁(yè)面會(huì)顯現(xiàn)【過(guò)敏無(wú)憂(yōu)】的服務(wù)標(biāo)識(shí)。在賣(mài)家操作【承認(rèn)發(fā)貨】時(shí)，才生成保單，并從店肆綁定的支付寶賬戶(hù)扣取保費(fèi)到保險(xiǎn)公司賬戶(hù)。

關(guān)于參加保險(xiǎn)之前現(xiàn)已下單但未發(fā)貨的訂單，參加保險(xiǎn)后賣(mài)家才操作【承認(rèn)發(fā)貨】，則不會(huì)生成保單。顧客請(qǐng)求退款或退貨退款，保險(xiǎn)公司會(huì)審閱退款款，審閱通往后，保險(xiǎn)公司會(huì)完成理賠打款。理賠款是先由保險(xiǎn)公司理賠賬戶(hù)打款到商家的店肆支付寶賬戶(hù)，然后主動(dòng)由商家退款給買(mǎi)家。指定的60天，是指顧客簽收產(chǎn)品之日起60天(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻，滿(mǎn)1440小時(shí)為60天)顧客操作退款路徑：已買(mǎi)到的寶物”-“退款”或“請(qǐng)求售后”-選擇退款原因“運(yùn)用后過(guò)敏”。概況可參閱《過(guò)敏無(wú)憂(yōu)服務(wù)規(guī)范》。現(xiàn)在美妝“過(guò)敏無(wú)憂(yōu)”現(xiàn)在只有【保險(xiǎn)形式】保險(xiǎn)形式報(bào)名入口可以在后臺(tái)進(jìn)入。保險(xiǎn)形式相對(duì)要求較低，若您商家許諾形式未通過(guò)，您可以先通過(guò)保險(xiǎn)形式報(bào)名：https://render.alipay.com/p/h5/insscene-pcs/www/common-join.html?spno=5611

過(guò)敏無(wú)憂(yōu)報(bào)名提交審閱后，我們會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審閱，請(qǐng)您耐性等候。

溫馨提示：“過(guò)敏無(wú)憂(yōu)”保險(xiǎn)形式會(huì)針對(duì)商家運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，數(shù)據(jù)每周二更新，如當(dāng)前無(wú)法請(qǐng)求參加保險(xiǎn)形式，辛苦會(huì)員依照要求進(jìn)行優(yōu)化后重新嘗試。

顧客須知

1、顧客享用過(guò)敏包退服必須一起滿(mǎn)足：

1)顧客購(gòu)買(mǎi)含有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品;

2)顧客在指定的60天內(nèi)因運(yùn)用所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品引起過(guò)敏;

3)顧客選擇“運(yùn)用后過(guò)敏”退款原因建議退款請(qǐng)求并提供有用憑據(jù)。

2、有用憑據(jù)包含但不限于二級(jí)及以上醫(yī)院出具的過(guò)敏醫(yī)療憑據(jù)及顧客手持所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)敏部位相片，或許其他能有用證明因所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品引起過(guò)敏的憑據(jù)。針對(duì)諾言評(píng)級(jí)較高的顧客，僅需提供手持所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)敏部位相片。所有憑據(jù)需未經(jīng)涂抹、未有增刪等痕跡，不然視為無(wú)效憑據(jù)。

3、顧客退回的產(chǎn)品，其剩下容量、數(shù)量不該少于80%。如含贈(zèng)品，贈(zèng)品需一并退回，且剩下容量、數(shù)量不該少于80%。

4、顧客蓄意使用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權(quán)取消其享用此服務(wù)的資歷，一起影響其賬戶(hù)的諾言評(píng)級(jí)。                

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