為什么雙十一發(fā)貨慢？可以投訴嗎？

                    本年雙11預(yù)售活動(dòng)現(xiàn)已開(kāi)啟了，相信許多朋友都現(xiàn)已付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了，預(yù)售完畢后就是現(xiàn)貨的銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)的人會(huì)更多。

每年雙11期間，發(fā)貨速度都比較慢，這是為什么呢?

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一、為什么發(fā)貨慢?

活動(dòng)期間，許多賣(mài)家的庫(kù)房里邊都堆滿(mǎn)了快遞，這些快遞都是還沒(méi)有發(fā)出去的產(chǎn)品。許多網(wǎng)友看到客服發(fā)的相片之后也是很不好意，畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去，自己卻在那兒一直催，也是沒(méi)有什么用，賣(mài)家自己也期望客人能夠早日收到快遞，但是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。因?yàn)榭爝f就是這么多，自己也僅僅其中的一個(gè)，不是賣(mài)家不愿意發(fā)貨，是因?yàn)榭爝f實(shí)在是來(lái)不及送出去，而且自己催了之后還覺(jué)得不好意思，但是關(guān)于某些網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由，因?yàn)橛械目爝f很快就收到了，他們會(huì)覺(jué)得客服給的這個(gè)理由很牽強(qiáng)。

二、淘寶雙十一發(fā)貨超時(shí)能夠投訴嗎?

11月11日00:00:00～11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，到11月20日23:59:59，顧客無(wú)法挑選“缺貨”或“未按約好時(shí)間發(fā)貨”作為請(qǐng)求維權(quán)的原因，也無(wú)法挑選“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。其余投訴維權(quán)，如退款請(qǐng)求，商家須在顧客發(fā)起或修正請(qǐng)求之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，顧客需在商家贊同其退貨請(qǐng)求之日起的10日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)，商家應(yīng)在顧客填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

如需請(qǐng)求介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間請(qǐng)求介入的天貓退款、退貨維權(quán)，顧客和商家應(yīng)在請(qǐng)求介入的5日內(nèi)上傳憑據(jù)，且商家應(yīng)在顧客完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將主動(dòng)流入人工處理。淘寶賣(mài)家再上傳產(chǎn)品的時(shí)分，產(chǎn)品庫(kù)存沒(méi)有按照庫(kù)房中的實(shí)踐庫(kù)存去填寫(xiě)。這樣就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的實(shí)在庫(kù)存其實(shí)現(xiàn)已售罄，但是在淘寶渠道中顯現(xiàn)的，產(chǎn)品仍是有庫(kù)存的，所以不會(huì)主動(dòng)下架。假如，現(xiàn)在許多商家都和淘寶渠道有簽訂協(xié)議，當(dāng)顧客拍下產(chǎn)品之后，假如商家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話(huà)，是會(huì)給予商家必定程度的賞罰，而且補(bǔ)償顧客的。

所以說(shuō)，雙十一發(fā)貨慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人員有限，就會(huì)形成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過(guò)，這些年來(lái)，淘寶賣(mài)家們針對(duì)這一情況做出了一些應(yīng)對(duì)辦法，發(fā)貨慢的問(wèn)題現(xiàn)已有所改善了。                

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