淘寶店鋪評分為什么會降？怎么處理？

假如各位想要做好淘寶店肆，那么店肆評分也是各位賣家需要時時重視的要點，可是也有不少人都不知道淘寶店肆評分為什么會呈現(xiàn)下降?

面臨這種情況應(yīng)該要怎樣處理呢?

咱們能夠從淘寶店肆DSR評分的界說得出，店肆DSR評分是與寶物與描繪相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量三個方面息息相關(guān)的。

當(dāng)咱們的店肆DSR評分呈現(xiàn)下降時，首先要考慮的近期是否有買家在點評寶物時給出了低分，因此拉低了咱們的DSR評分。

其次，店肆動態(tài)評分是有周期的，動態(tài)評分是計算180天內(nèi)的買家評分，超越了180天的動態(tài)評分，會自動消失不計入的;盡管店肆近期未發(fā)生買賣，但之前給出的動態(tài)評分連續(xù)超越180天，會自動消失掉，剩下來的便是那些未超越180天的動態(tài)評分;因此會導(dǎo)致店肆DSR評分有所下降。

怎樣處理?

當(dāng)咱們了解動態(tài)評分的查核標(biāo)準(zhǔn)以及DSR下降的原因后，就能夠依據(jù)其要求針對性的康復(fù)店肆DSR評分。

1、繼續(xù)經(jīng)營店肆，堅持店肆有銷量，由于動態(tài)評分是計算180天內(nèi)的買家評分，假如店肆長期沒有買賣，評分就會自動消失。

2、自動回訪確認收貨未點評的用戶，現(xiàn)在許多買家收到寶物很滿足，但嫌費事不會去自動點評，所以咱們要自動出擊，鼓勵買家給出5星好評。

比方收到寶物五星好評能夠獲得店肆優(yōu)惠券等。

3、做好店肆售后服務(wù)作業(yè)，減少店肆膠葛和低分差評，許多顧客收到寶物不滿足還是會自動與客服聯(lián)絡(luò)處理問題的，這個時分咱們要安撫好顧客的情緒，仔細的為他們解決問題，防止低分差評的發(fā)生。

4、關(guān)于已發(fā)生的低分差評去進行剖析差評原因，優(yōu)化店肆內(nèi)功，防止由于客服服務(wù)態(tài)度差、物流慢、寶物什物與圖文嚴(yán)重不符這些可控原因?qū)е碌头植钤u。

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