淘寶物流異常一般怎么消除？解決異常的辦法有哪些？

開淘寶店，一旦出現(xiàn)淘寶物流異常的話，是一件比較麻煩的事情，尤其是對(duì)于新手開店的商家來(lái)說(shuō)，遇到這樣的事情不知道怎么解決了?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、及時(shí)核實(shí)情況

遇到物流異常要及時(shí)核實(shí)情況，減少糾紛，一旦收到客戶投訴或者用戶反映的問題后，商家要對(duì)問題進(jìn)行分析了解，尋找原因。要查下物流信息是不是異常，異常原因很多，是不是快遞丟件或者物流耽擱了。要及時(shí)跟物流公司溝通，防止被判虛假發(fā)貨。要向買家說(shuō)明下具體的情況，打消買家的疑慮。

2、可以及時(shí)關(guān)注庫(kù)存

要多庫(kù)存及時(shí)關(guān)注，定期檢查，防止庫(kù)存不足后，商家不能按時(shí)發(fā)貨物，庫(kù)存也不能太足，太足就是進(jìn)行了貨物積壓。

3、不斷更新收件信息

快遞公司收件后，發(fā)貨物人要在24小時(shí)內(nèi)填寫單號(hào)，并發(fā)貨物，避免超過(guò)24小時(shí)了，還沒有收件的顯示。另外在快遞中轉(zhuǎn)后48小時(shí)后要看到信息更新，如果信息不能更新要及時(shí)聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理。

4、選擇好點(diǎn)的快遞公司

物流是淘寶作為動(dòng)態(tài)評(píng)分的一項(xiàng)重要指標(biāo)，物流差導(dǎo)致客戶的評(píng)分差，自然動(dòng)態(tài)評(píng)分就低了。動(dòng)態(tài)評(píng)分低就影響淘寶店鋪和產(chǎn)品排名和權(quán)重。所以我們?cè)谧鎏詫毎l(fā)貨物的時(shí)候，不僅僅要選擇便宜的快遞公司合作，還要選擇服務(wù)好的快遞公司，遇到問題能及時(shí)處理和解決。

因此，商家只要做好以上幾件事情的話，就會(huì)在一定程度上避免淘寶物流異常，雖說(shuō)淘寶物流異常不會(huì)使店鋪降權(quán)，但是這樣也會(huì)浪費(fèi)商家很多時(shí)間哦，最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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