一般來說，能夠進入淘寶酷動城的商家都是經(jīng)過了淘寶的嚴格篩選的，但是很多時候會有特殊情況導致消費者到手的商品屬于假的，比如商家的進貨渠道有問題，那么這種情況下買家可以申請一賠三嗎?

淘寶酷動城買到假貨，如果被鑒定為假貨，是可以申請假一賠三的。

退貨規(guī)則有哪些?

1)若淘寶判斷是賣家的責任的話，就需要淘寶賣家去承擔運費，比如說商品存在質(zhì)量問題，或者是描述不符合等問題;

2)買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費;

3)如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做淘寶退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

買賣雙方約定運費的爭議處理：

運費由淘寶買家承擔的，賣家應當按照實際發(fā)生的金額向您收取運費。

若您支付的運費高于實際發(fā)生的運費的，超出部分做退款處理。

PS：非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發(fā)貨運費。

退換貨涉及的運費爭議：

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨的時候，因為按照約定的情況可去承擔運費，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔。

所以說有些酷動城的商家并不會因為售假而以一賠三的，主要是看他是否和知解有協(xié)議，而且目前證明商家售假的證據(jù)很難找到，過程也比較繁瑣，真正因為買到假貨而得到賠償?shù)南M者真的少。

推薦閱讀：

淘寶酷動城怎么加入?入駐條件是什么?

淘寶酷動城有什么保障?入駐要求高嗎?

淘寶酷動城是什么?發(fā)貨不及時有什么處罰?

淘寶常見的詐騙方式有哪些？如何避免被騙？

在淘寶平臺中詐騙的事情并不少見，經(jīng)常有一些人被騙了。作為淘寶商家，一定要提高自己的警惕性，以免被騙。下面的內(nèi)容中，我們看看淘寶常見的詐騙方式有哪些哦。

淘寶常見的詐騙方式有哪些?

一、極限詞投訴

有別于差評師，職業(yè)打假人不會和商家發(fā)生正面沖突。而是借助第三方：法院，工商，食藥監(jiān)，淘寶官方。但是他們的目的都是一樣的單純：訛錢。

打假人一方面通過直接電話投訴到淘寶，或者旺旺發(fā)截圖類似浙江省工商局信坊函或者類似起訴書。

應對方法：

第一時間去修改掉敏感詞語，然后從容應對。極限詞是用來規(guī)范廣告這一塊，而我們僅僅是作為銷售方，這類的投訴難以成立的。因為單憑打假人的一張頁面截圖是不可能作為有效證據(jù)去定性為違反廣告法。真正走程序是需要先去公證，然后再進行起訴，而公證這些流程是需要成本和精力的。就像上一段說的他們只是要些錢，畢竟我們也不是蘋果索尼，這一類的大公司，他們不會這樣大費周章。

然而90%的賣家在第一步已經(jīng)繳械投降了，他們覺得多一事不如少一事，也就500塊錢而已。

這里會出現(xiàn)一個情況，淘寶可能會發(fā)站內(nèi)信要求我們協(xié)助配合當?shù)毓ど踢M行處理，這時候我們一定要完全配合提供確切經(jīng)營地址。因為工商作為行政部門，接到投訴一定會受理，并把結(jié)果反饋給投訴人，所以如果找不到經(jīng)營地址會通過淘寶對店鋪實行全店屏蔽。

二、高客單價的掉包問題

首先分情況：

1.如果客戶驗貨未簽收情況，這時候可以去找承運方，也就是快遞方進行索賠。

2.如果客戶反應是小配件類的丟失，首先確實會有概率打包時候忽略，另外哪怕我們就知道客戶就是想讓我們再發(fā)一個，這里建議免費補發(fā)一個。因為高客單價沒必要在這些小點上去浪費時間精力。

3.如果客戶反應收到的是一個空盒子，申請退款，這個時候處理方式很簡單，讓淘寶小二介入。因為高客單價買家驗貨簽收后就表示收到貨物。所以貨款都會被判給賣家，然后訂單關(guān)閉。

4.客戶反應收到的東西有瑕疵想要退回，因為基本上都加入了七天無理由退換貨，買家是一定可以退的。但是發(fā)生這類情況一定要注意了，因為極有可能寄過來是一些亂七八糟的，而不是我們發(fā)出的產(chǎn)品。

這類問題的解決方案一定不要讓買家自己退回，而是你幫買家下單，并且最好順豐，寄件時候讓順豐確認貨物是什么在收件打包。到件包裹一定要在固定的工作臺打開，而且打開上方有清晰的監(jiān)控錄制，先展示單號，確實是買家寄回的包裹，然后拆箱。后續(xù)出現(xiàn)任何問題這些視頻資料都是很有力的證據(jù)。

針對這類問題最好的預防就是下單人一定是精確到門牌號的收貨地址，和完整的收貨人姓名。寧可讓用戶退款，也不錯發(fā)一個有風險的包裹。70%的詐騙敲詐訂單都是地址不詳或者聯(lián)系人不具體!這點高客單價的產(chǎn)品尤其注意。

三、被投訴到食藥監(jiān)，工商

針對這類情況，建議是和他們抗爭。

首先這類投訴很難成立，其次成立之后很難以取證。

被投訴之后相關(guān)部門可能會找到你，這時全力配合他們工作提供相關(guān)的材料，一般跟當?shù)仃P(guān)系好走個流程，沒什么事。另外一種情況也許會收到一些行政罰款，這種處罰可以申請行政復議，復議需要再一次的舉證，前前后后都需要很長的時間。工商對這種案子，也是希望多一事不如少一事，適當公關(guān)一下，也可以大事化小。

這時候我們回到‘打假人“的本質(zhì)，是訛錢。而作為投訴到相關(guān)部門哪怕我們被罰款，也是罰給政府的。他們是撈不到任何錢的。所以打假人基本不會走到這一步，多半是打電話要求和你私了。如果屈服，有了第一次第二次還會遠嗎?所以建議抗爭到底，所以賣家都能強硬起來，這部分人也不會有市場的。目前淘寶也很重視職業(yè)打假人這塊。

四、被打假人起訴發(fā)傳票

打假人想要直接問賣家要錢，一般都是大額拍多件(所以我們一定要設置單個id最高限制拍量)然后說假冒品牌之類，根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要’假一賠三”，然后對你起訴。

這種情況很好解決，首先一定不要簽收法院傳票，不簽收表明被告是不知情，案件無法繼續(xù)進行。不簽收后法院需要進行公示，后續(xù)這個案件流程才能繼續(xù)進行，這個時候哪怕開庭時候被告不在也可以宣判。但是要知道這些流程走下來，已經(jīng)好幾個月了。還有哪怕宣判了，我們可以對宣判結(jié)果有異議進行二審，這個時候又是幾個月過去了，前前后后一個案子會拖1年多。一方面開庭的時候如果原告不出席是被視為撤訴，另外一方面在這個期間法院也會多次聯(lián)系投訴人內(nèi)部調(diào)解撤訴，所以基本上只要我們持續(xù)去拖，90%以上的案件一定是打假人撤訴的。

在以上的內(nèi)容中為大家介紹了詐騙常見的情況，提前對這些情況進行了解，各位商家都可以避免自己出現(xiàn)被騙的情況，希望以上整理的內(nèi)容可以解決大家的問題哦。

推薦閱讀：

淘寶假一賠三怎么判定?規(guī)則介紹

淘寶假一賠三需要交費嗎?商家申請假一賠三有什么好處?

淘寶酷動城假一賠三嗎?退貨規(guī)則有哪些?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。