天貓退款在哪里上傳憑證？退貨規(guī)則是什么？

每天有很多的顧客在天貓購物也有很多的顧客在天貓渠道退款，假如要請求退款的話是必須要去填寫原因的，有一些特別產(chǎn)品還需要上傳憑據(jù)，一些天貓用戶們不知道如何去上傳憑據(jù)。

憑據(jù)一般是以下三種：1、聊天記錄(能夠截圖)也能夠經(jīng)過音訊導(dǎo)出上傳。

2、快遞運(yùn)單攝影(jpg格局)比如買家已經(jīng)把東西退回了，那么買家能夠把退回的快遞單號拍下來上傳到網(wǎng)上。

3、快遞單號的查詢記錄也截圖保存，然后上傳，退款退貨中，根據(jù)買方的退款原因，或者賣方的回絕原因。

要何時(shí)并有針對的上傳對買家有利的憑據(jù)。

才能更簡單完結(jié)售后。

維護(hù)買家的顧客利益。

流程如下：1、擇退貨原因：1.協(xié)商一致退款2.未按約時(shí)間發(fā)貨3.虛假發(fā)貨4.其他。

2、退款說明中輸入0—200個(gè)字3、上傳憑據(jù)：圖片最多能夠上傳3張，而且圖片的巨細(xì)不能超過5M，支撐GIF、JPG、PMG，三種圖片格局。

4、點(diǎn)擊提交退款請求。

天貓客服退貨規(guī)矩如下：1、添加服務(wù)時(shí)效許諾，服務(wù)商許諾在與顧客約好的上門日期當(dāng)天23:59:59前上門并完結(jié)30天無憂退貨服務(wù)。

2、服務(wù)確保上，服務(wù)商未實(shí)行或未按服務(wù)時(shí)效許諾實(shí)行30天無憂退貨服務(wù)的，每個(gè)子訂單需向顧客付出30元的違約金，該違約金以現(xiàn)金方法直接付出到顧客淘寶賬號所綁定的付出寶賬號中。

3、取消以下規(guī)矩：若有贈(zèng)品或/和紙質(zhì)發(fā)票，則需一并退還給商家。

贈(zèng)品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響產(chǎn)品退貨。

贈(zèng)品破損或丟失作折價(jià)處理，發(fā)票丟失由買家承當(dāng)相應(yīng)稅款。

4、添加服務(wù)商免責(zé)條款：如存在以下特別情形的，服務(wù)商可不承當(dāng)因未實(shí)行或未按服務(wù)時(shí)效許諾實(shí)行30天無憂退貨服務(wù)的職責(zé)。

1)因顧客原因(更改上門地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、回絕簽字等)導(dǎo)致無法按服務(wù)時(shí)效許諾供給服務(wù)或無法供給服務(wù)的;

2)顧客上門取件地址為校園、單位或住宅小區(qū)等特別區(qū)域不允許服務(wù)人員入內(nèi)，導(dǎo)致無法按服務(wù)時(shí)效許諾供給服務(wù)或無法供給服務(wù)的;

3)因不行抗力形成無法按服務(wù)時(shí)效許諾供給服務(wù)或無法供給服務(wù)的(“不行抗力”指不行預(yù)見、不行避免或不行戰(zhàn)勝的客觀情況以及其他影響上門服務(wù)的客觀情況，包含但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通體系控制或中斷(如氣候原因等)、或通訊體系干擾或毛病、或政府行為、戰(zhàn)役、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他相似事件)。

在以上的內(nèi)容中為天貓用戶們共享了退款上傳憑據(jù)的方法，所謂的憑據(jù)就是指你要退款的理由，大部分的產(chǎn)品都是支撐無理由退款的。

因此在確保產(chǎn)品能再次運(yùn)用的情況下，不滿意的話就退。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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