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    外賣客服介入后能否成功退款:詳細指南

    2024-06-28|19:26|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:14

                       一、外賣客服介入能退款成功嗎?外賣客服介入能退款。


    假如購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,或者產(chǎn)品丟失沒有及時送達,能夠請求退款。

    但產(chǎn)品假如沒有任何問題,依照個人需求想退款,是無法自動退款的。

    二、外賣怎樣退款?

    以美團外賣為例:打開美團外賣,點擊右下角“我的”在“待使用”中選擇要退款的外賣在訂單界面,點擊左下方的“請求退款”選擇退款原因,點擊下方的“提交”系統(tǒng)就會提交請求,等待商家退款即可

    三、美團退款規(guī)則撤銷訂單規(guī)則:假如商家沒有接單,可在訂單詳情頁撤銷訂單假如商家已接單,需求聯(lián)系商家撤銷訂單假如商家因合理原因不同意撤銷訂單,則不能撤銷或拒收餐品如堅持撤銷訂單或拒收餐品,餐品相關(guān)費用由用戶承擔假如撤銷的訂單附有贈品、代金券或附贈服務(wù),則贈品或服務(wù)的價值金額將從退款中扣除退款規(guī)則:因不行抗力或不行歸責于商家的原因,導致商家無法供給產(chǎn)品/服務(wù),經(jīng)美團外賣核實后事實的,可請求退款因特殊原因?qū)е律碳倚枨蠛侠砀淖冇唵蝺?nèi)容,用戶不接受改變的,可請求退款四、總結(jié)外賣客服介入能夠幫助用戶在產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或產(chǎn)品丟失未及時送達的情況下請求退款。關(guān)于因個人需求想退款的情況,需求根據(jù)渠道的退款規(guī)則進行請求。


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