天貓隔日達(dá)怎么設(shè)置?特殊說明有哪些?(淘寶隔日達(dá)沒有到能賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?)
2023-06-10|16:49|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:36
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隔日達(dá)服務(wù),是指買家在天貓購買隔日達(dá)商品時(shí),當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在付款后的第三日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。好的物流服務(wù)是會(huì)激起消費(fèi)者的購買欲望的。那么天貓隔日達(dá)怎么設(shè)置呢?
一、天貓隔日達(dá)怎么設(shè)置?
根據(jù)天貓新增的《天貓次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》顯示,對(duì)于帶有“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)或字樣的天貓商品,商家將在次日23:59:59前為用戶送達(dá)該商品。天貓公告還顯示,享受次日達(dá)服務(wù)。
淘寶買家需同時(shí)滿足三個(gè)條件才可以享受到天貓隔日達(dá)服務(wù)。具體的條件如下:
1、所填寫的收貨地址必須在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。
2、同時(shí)還要在當(dāng)天的下午4點(diǎn)前拍下商品并完成付款。
3、最后,買家所購商品必須帶有“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)。
只要淘寶買家滿足以上幾個(gè)條件就可以了,商家不需要去設(shè)置,這本身就是天貓開的一項(xiàng)新服務(wù)。
二、隔日達(dá)特殊說明有哪些?
1、若買家與商家有另行約定配送時(shí)間,且該時(shí)間與隔日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的,則商家可按約定時(shí)間配送,無需提供隔日達(dá)服務(wù)。
2、若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供隔日達(dá)服務(wù)。
3、商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。
4、商家承諾商品支持隔日達(dá)服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后,是否支持隔日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。
5、如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達(dá)服務(wù):
1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的。
2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的。
3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的。
4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的。
5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。
6)若商品展示含有“配貨中”字樣,表示貨品正在配貨中,若未按承諾時(shí)效送達(dá),賠付標(biāo)準(zhǔn)同該規(guī)范。
7)若商品展示含有“預(yù)計(jì)”字樣的送達(dá)時(shí)間,為告知消費(fèi)者該商家可能送達(dá)時(shí)間,暫不支持該賠付標(biāo)準(zhǔn)。
我們?cè)谫徺I隔日達(dá)的商品時(shí),一定要注意自己是否在配送范圍內(nèi),如果商品沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá),我們還可以申請(qǐng)賠付。同時(shí)商家也是可以好好看一下特殊說明的,因一些特殊情況沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的,是可以不賠付的。
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在淘寶上有一些商品可以提供隔日達(dá)的服務(wù),也就是商品下單后第二天可以送達(dá),不過想要享受這個(gè)服務(wù)需要滿足相應(yīng)的條件才行,在達(dá)到條件后商品沒有按時(shí)到達(dá)可以去申請(qǐng)賠償嗎?
淘寶隔日達(dá)沒有到能賠償嗎?
淘寶隔日達(dá)沒有到能賠償。淘寶隔日達(dá)沒有送到可以申請(qǐng)賠償。淘寶商家應(yīng)履行隔日達(dá)服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中
商家向買家支付違約金后,該未廈行隔日達(dá)服務(wù)的行為,不再屬于相關(guān)規(guī)定中違背承諾的投訴受理范圍。商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后,是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。淘寶隔日達(dá)是指買家在天貓購買次日達(dá)商品時(shí),當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在次日23:59: 59前送達(dá)該商品的服務(wù)。
賠償規(guī)則是什么?
如果買家通過投訴入口發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨,投訴成立的話,根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定,處罰如下:
1、除特殊情形外,買家付款后,賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外),需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;
2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分。
缺貨未按約定時(shí)間發(fā)貨成立的賠償:
如果買家發(fā)起的是退款,是不會(huì)賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴,如投訴判定成立,則商家需向買家賠付商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益,最低不少于500積分,最高不超過5萬個(gè)天貓積分(會(huì)通過扣除商家保證金,保證金折合成天貓積分賠付給到買家)。
淘寶隔日達(dá)沒有按時(shí)送達(dá)的話是可以申請(qǐng)賠償?shù)?,畢竟這些商品敢承諾這些服務(wù)就必須做到,不過據(jù)了解這個(gè)賠付的錢不是很多,而且在商品一直不到的情況下還可以選擇退貨,在別的店鋪繼續(xù)下單。
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