天貓直送是菜鳥新物流一次重大升級，通過技術(shù)方式，菜鳥物流不斷改進，提升快遞服務(wù)、次日達等確定性服務(wù)成為標配。天貓直送的商品又快又好準時送達消費者，也給了消費者更好的購物體驗。該服務(wù)已在全國各地陸續(xù)上線，那么天貓直送一般多久能到?

一.天貓直送一般幾天到?

天貓直送的服務(wù)類型有：當日達、次日達、隔日達、自由預(yù)約配送時間以及送貨上門的服務(wù)。基本時長一般1~5天，如果是同城基本上當天就到，天貓直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同，離天貓倉庫較近的地方配送速度相對較快，離得較遠的地方配送速度相對較慢。

簽約天貓直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時候顯示有菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能，菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風、中通、韻達等等都可以選擇。商家自主選擇按照天貓直送標準向消費者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進入天貓平臺之后，消費者打開其中任意一款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標識。提供該服務(wù)的商品，沒有此類標志的話，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。以前是收到訂單后48小時內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出，承諾到達時間基本都能達成。

二.天貓直送次日達投訴流程是什么?

天貓次日達服務(wù)意味著當買家購買第二天的商品時，當購買行為符合服務(wù)性能標準時，商家承諾在第二天23:59:59之前將商品交付給買家。

如果天貓次日達服務(wù)沒有按規(guī)定時間送達，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。 天貓次日達服務(wù)熱線為400-900-5656，周一至周日9:30至20:00。 除了打電話投訴外，還可以通過淘寶網(wǎng)端進行在線投訴物流相關(guān)問題，買家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單，點擊“查看物流”，然后點擊“物流客戶服務(wù)”來提交投訴。 也可以直接向淘寶平臺的人工客戶服務(wù)進行投訴。

此外，天貓直送的訂單應(yīng)于當日21：00前成功提交訂單并完成支付，方可支持次日達到貨物流配送。很多人都說天貓直達的服務(wù)類似于京東自營派送，其主要目的就是為了在原有的物流基礎(chǔ)上更好地為買家服務(wù)，讓買家獲得更好的物流體驗。

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淘寶隔日達沒有到能賠償嗎？賠償規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品可以提供隔日達的服務(wù)，也就是商品下單后第二天可以送達，不過想要享受這個服務(wù)需要滿足相應(yīng)的條件才行，在達到條件后商品沒有按時到達可以去申請賠償嗎?

淘寶隔日達沒有到能賠償嗎?

淘寶隔日達沒有到能賠償。淘寶隔日達沒有送到可以申請賠償。淘寶商家應(yīng)履行隔日達服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中

商家向買家支付違約金后，該未廈行隔日達服務(wù)的行為，不再屬于相關(guān)規(guī)定中違背承諾的投訴受理范圍。商家承諾商品支持次日達服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持次日達服務(wù)信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。淘寶隔日達是指買家在天貓購買次日達商品時，當購買行為符合服務(wù)的履行標準，則商家承諾向買家提供在次日23:59: 59前送達該商品的服務(wù)。

賠償規(guī)則是什么?

如果買家通過投訴入口發(fā)起未按約定時間發(fā)貨，投訴成立的話，根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定，處罰如下：

1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外)，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元;

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分。

缺貨未按約定時間發(fā)貨成立的賠償：

如果買家發(fā)起的是退款，是不會賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分(會通過扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買家)。

淘寶隔日達沒有按時送達的話是可以申請賠償?shù)?，畢竟這些商品敢承諾這些服務(wù)就必須做到，不過據(jù)了解這個賠付的錢不是很多，而且在商品一直不到的情況下還可以選擇退貨，在別的店鋪繼續(xù)下單。

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