天貓直送是菜鳥新物流一次重大升級，通過技術(shù)方式，菜鳥物流不斷改進，提升快遞服務、次日達等確定性服務成為標配。天貓直送的商品又快又好準時送達消費者，也給了消費者更好的購物體驗。該服務已在全國各地陸續(xù)上線，那么天貓直送一般多久能到?

一.天貓直送一般幾天到?

天貓直送的服務類型有：當日達、次日達、隔日達、自由預約配送時間以及送貨上門的服務?；緯r長一般1~5天，如果是同城基本上當天就到，天貓直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同，離天貓倉庫較近的地方配送速度相對較快，離得較遠的地方配送速度相對較慢。

簽約天貓直送服務的賣家，發(fā)貨的時候顯示有菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能，菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風、中通、韻達等等都可以選擇。商家自主選擇按照天貓直送標準向消費者作出物流服務承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務。

進入天貓平臺之后，消費者打開其中任意一款產(chǎn)品，相應的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關(guān)服務標識。提供該服務的商品，沒有此類標志的話，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。以前是收到訂單后48小時內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出，承諾到達時間基本都能達成。

二.天貓直送次日達投訴流程是什么?

天貓次日達服務意味著當買家購買第二天的商品時，當購買行為符合服務性能標準時，商家承諾在第二天23:59:59之前將商品交付給買家。

如果天貓次日達服務沒有按規(guī)定時間送達，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。 天貓次日達服務熱線為400-900-5656，周一至周日9:30至20:00。 除了打電話投訴外，還可以通過淘寶網(wǎng)端進行在線投訴物流相關(guān)問題，買家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單，點擊“查看物流”，然后點擊“物流客戶服務”來提交投訴。 也可以直接向淘寶平臺的人工客戶服務進行投訴。

此外，天貓直送的訂單應于當日21：00前成功提交訂單并完成支付，方可支持次日達到貨物流配送。很多人都說天貓直達的服務類似于京東自營派送，其主要目的就是為了在原有的物流基礎上更好地為買家服務，讓買家獲得更好的物流體驗。

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淘寶隔日達沒有到能賠償嗎？賠償規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品可以提供隔日達的服務，也就是商品下單后第二天可以送達，不過想要享受這個服務需要滿足相應的條件才行，在達到條件后商品沒有按時到達可以去申請賠償嗎?

淘寶隔日達沒有到能賠償嗎?

淘寶隔日達沒有到能賠償。淘寶隔日達沒有送到可以申請賠償。淘寶商家應履行隔日達服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中

商家向買家支付違約金后，該未廈行隔日達服務的行為，不再屬于相關(guān)規(guī)定中違背承諾的投訴受理范圍。商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。淘寶隔日達是指買家在天貓購買次日達商品時，當購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾向買家提供在次日23:59: 59前送達該商品的服務。

賠償規(guī)則是什么?

如果買家通過投訴入口發(fā)起未按約定時間發(fā)貨，投訴成立的話，根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定，處罰如下：

1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外)，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元;

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分。

缺貨未按約定時間發(fā)貨成立的賠償：

如果買家發(fā)起的是退款，是不會賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分(會通過扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買家)。

淘寶隔日達沒有按時送達的話是可以申請賠償?shù)?，畢竟這些商品敢承諾這些服務就必須做到，不過據(jù)了解這個賠付的錢不是很多，而且在商品一直不到的情況下還可以選擇退貨，在別的店鋪繼續(xù)下單。

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