在拼多多平臺開店的商家，自然和在別的電商平臺開店的商家遇到的問題一致，買家評論問題，并且拼多多的團(tuán)購價格低，商品的質(zhì)量沒法得到保證，所以更會帶來差評，那么拼多多評價怎么刪除?怎么把評論隱藏?

拼多多商品評價都是顯示的，如果因為系統(tǒng)延遲會導(dǎo)致不等商品暫時延緩顯示，所以其實是沒有辦法隱藏的，拼多多的評論也沒法刪除，那么商家在遇見差評時該怎么處理?這需要具體問題具體分析，具體的操作方法如下：

1、由于店鋪效勞問題，消費者給的中差評。關(guān)于這種緣由招致的中差評，商家需求去理解是客服還是物理問題。假如是客服問題，能否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐煩等緣由，分明呈現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，能否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問題，盡量防止反復(fù)發(fā)作，在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來停息買家的不滿。

2、由于商質(zhì)量量問題，或者是商品沒有到達(dá)消費者預(yù)期的問題給招致的中差評。這種狀況，商家第一時間聯(lián)絡(luò)買家核實產(chǎn)品問題，假如存在問題，此時就應(yīng)給消費者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加評價。由于商品問題屬于賣家的差錯，所以各位賣家在溝通時態(tài)度一定要到位，千萬別與顧客起抵觸。倡議防止此類問題增加，商家針對商品據(jù)實描繪。由于拼多多平臺有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個需求留意!假如是后者和預(yù)期不符的狀況，大家要聯(lián)絡(luò)買家停止心情安撫，給予一些小禮品贈送，或者優(yōu)惠券的補(bǔ)償，來引導(dǎo)買家停止追評，從而消弭差評。

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怎么在拼多多評論里加人？如何處理差評？

拼多多大家購物之后也可以去申請售后，在拼多多大家可以去評論，如果對于購物比較滿意，大家就可以給一個五星好評，不滿意可以給差評，怎么在拼多多評論里加人?

怎么在拼多多評論里加人?

第一步：進(jìn)入拼多多商品詳情頁面

首先，用戶需要進(jìn)入拼多多的商品詳情頁面，這個頁面可以通過搜索商品或從拼多多首頁推薦中找到。在頁面底部會看到商品的評論區(qū)，這里是加好友的入口。

第二步：進(jìn)入評論區(qū)

點擊商品底部的“評論”按鈕即可進(jìn)入評論區(qū)。在這里可以瀏覽別人的評價，也可以自己發(fā)布評論。同時，也可以在這里找到一些有共同興趣的用戶，進(jìn)行加好友等社交交流。

第三步：加好友

在評論區(qū)中，如果發(fā)現(xiàn)有跟自己興趣相同或者有想加為好友的用戶，可以點擊對方的頭像進(jìn)入對方的個人主頁。在個人主頁上，可以看到對方的個人信息和動態(tài)。如果想加對方為好友，可以點擊頁面右側(cè)的“加為好友”按鈕。同時，也可以通過私信和對方聯(lián)系，交流更多的內(nèi)容。

拼多多差評處理方案什么?

1.及時聯(lián)系買家處理

需要商家在差評發(fā)生時,及時處理,態(tài)度真誠!畢竟有很多的客戶會認(rèn)為我差評都已經(jīng)給出去了,商家還是不理我,感覺不到被重視!后續(xù)溝通可能會發(fā)生矛盾,所以及時很重要!

2.換位思考

在聯(lián)系到客戶的時候,首先追蹤清楚客戶不滿意的問題點在哪里?詢問清楚客戶給差評的原因。這里建議準(zhǔn)備好話術(shù)!

在聯(lián)系到客戶之后,首先要做出和解的態(tài)度,緩解客戶的情緒,只有這樣才能與客戶進(jìn)行更有效的溝通。之后適當(dāng)?shù)娜グ矒峥蛻?給出解決的方法和時間。

3.提前做好預(yù)案處理

當(dāng)我們與客戶進(jìn)行溝通之后,客戶還是沒有修改中差評的意思,就需要其他的預(yù)案處理了。比如:紅包提升償、送優(yōu)惠券等等,在客戶猶豫時候,主動發(fā)言,給客戶臺階下來!例如話術(shù):“我們是真心協(xié)商溝通的,請您給一次機(jī)會吧,謝謝您了”,話語中可以強(qiáng)調(diào)出商家對于之前的問題的歉意和解決問題的誠意!

拼多多的評論如果大家想要更多的評論的話，大家就可以去請朋友購物然后去給好評，或者是購物返現(xiàn)，一般有小紅包，別人看到了之后，覺得商品還行就給個好評。

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