抖音開店商家在操作抖音藍海商機過程中是否出現(xiàn)發(fā)布線索同款商品，但沒有發(fā)布或者沒有發(fā)布成功的情況呢?下面抖音藍海商機疑難解答，幫助商家解答困惑。

問：抖音藍海商機是什么?

答：藍海商機致力于為商家提供抖音電商大盤用戶搜索量級大的緊缺商品商機，提報同款商品，將有機會在抖音的搜索場景下獲得更多的流量曝光和gmv增量。

問：為什么”我的報名“里沒有找到我提報的藍海商品?

答：您需要在”我的報名“界面，篩選”線索類型“為【藍海商機】，即可查看所有您提報的藍海商機同款商品。

問：分銷商通過貨源鋪貨后,售后和分賬如何進行?

答：藍海鋪貨后,消費者在店鋪拍下商品后生成訂單由供應商負責發(fā)貨,然后會按照供貨價&下單價自動分賬,分銷商需要做好商家側(cè)的售后即可;個人店商家,需要提前在管家賬戶充值,確保賬戶余額夠貨款扣減。

問：若提報的商品審核不通過怎么辦?

答：請先核查自己所提報的商品,是否與線索的品牌、類目、型號/貨號/款號完全一致，若不一致，可在【我的報名】頁面點擊【編輯商品】按鈕修改商品信息,修改完成后，返回【商機中心】找到對應的線索卡片，點擊【關聯(lián)已有同款】，進行一鍵重新提報。

問：什么樣的商品屬于商機同款商品?

答：所提報商品的類目、品牌需要與報名商機保持一致，同時，提報商品的標題中盡可能包含更多商機相關的詞。

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抖音履約差消極服務違規(guī)行為有哪些?

抖音電商開啟對履約差/消極服務違規(guī)商家的處罰，那么抖音履約差/消極服務違規(guī)行為是怎樣的?包括哪些方面，一起來了解抖音規(guī)則。

近期抖音電商平臺在巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)部分商家存在發(fā)貨履約差、消極服務情況，對平臺生態(tài)和用戶體驗帶來了不良影響。平臺致力于維護消費者權(quán)益，營造健康的營商環(huán)境，針對此類行為，平臺已開展專項治理，將依據(jù)規(guī)則對違規(guī)商家執(zhí)行限單、回收預售權(quán)限、清退、停業(yè)整頓等嚴肅處罰。

一、違規(guī)行為描述

商家在日常服務消費者的過程中，包括但不限于直播推廣、飛鴿對話、電話、短信等對話場景，出現(xiàn)以下一種或多種行為時，則認定為服務差：

飛鴿服務過程中，商家服務存在以下行為

1、長時間不響應用戶咨詢;

對消費者咨詢的問題，敷衍或推脫或辱罵等惡劣行為;

大量消費者對商家服務不滿意。

2、對已下單商品，商家發(fā)貨存在以下行為

虛假承諾發(fā)貨時效/物流服務方式或設置虛假庫存，欺騙消費者;

濫用預售規(guī)則、大比例售賣預售，批量訂單超時不發(fā)貨;

實際為預售貨品，未在消費者下單前明確告知或烘托現(xiàn)貨氛圍;

虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨(如發(fā)**，買A發(fā)B等)等欺騙消費者行為;

重復發(fā)貨超時違規(guī)無改善。

3、用戶發(fā)起售后請求時，商家存在以下行為

商家以商品已簽收、不支持7天無理由為由拒絕用戶申請品質(zhì)原因退貨;

不合理拒絕用戶售后請求，如服飾類商品，7天內(nèi)無理由售后，商家以已簽收為理由拒絕;

商家未與用戶進行任何溝通，以問題已解決或主觀判斷無需售后，直接拒絕售后;

當前售后申請錯誤或需修改售后選項或存在物流糾紛，商家不舉證不溝通，直接拒絕用戶售后。

請各位抖音開店商家自查自糾，避免違規(guī)問題對您的經(jīng)營產(chǎn)生影響，共同營造良好的平臺生態(tài)環(huán)境。

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