抖音開店的商家在不清楚平臺規(guī)定的情況下，肯定會不小心觸及平臺紅線導(dǎo)致違規(guī)，嚴(yán)重情況會直接扣除保證金、影響店鋪評級甚至清退。那么商家在面臨這些違規(guī)處罰時，若是不認(rèn)同違規(guī)行為要如何進(jìn)行申訴呢？這里給大家介紹了常見違規(guī)的申訴入口，以及各個入口的要求。另外若是商家涉嫌違規(guī)導(dǎo)致商品功能被關(guān)閉，同樣附上申訴入口及憑證要求。

抖音申訴入口和要求

一、抖音常見違規(guī)申訴

1、違規(guī)申訴入口：

根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

入口一：【抖音商家后臺-訂單-違規(guī)處理】；

入口二：【抖音商家后臺-獎懲中心-違規(guī)管理】；

入口三：郵件申訴，郵箱地址為ecservice@bytedance.com?；

2、【抖音商家后臺-訂單-違規(guī)處理】；【抖音商家后臺-獎懲中心-違規(guī)管理】申訴要求

商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張。

3、郵件申訴要求

郵件主題：商家id+訂單id+判罰申訴

郵件正文：

商家id、文本格式訂單id；

判罰編碼+判罰原因；

申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、違規(guī)申訴時效

（1）商家申訴時效：商家收到違規(guī)通知時，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

（2）平臺審核時效：平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺會撤回相關(guān)處理決定。

二、商品分享功能被關(guān)閉申訴

1、常見申訴材料：

不同的違規(guī)原因?qū)?yīng)不同的申訴材料，以下可參考的常見申訴材料如：近期違規(guī)作品鏈接、違規(guī)作品所分享的商品鏈接、公司營業(yè)執(zhí)照、公司版權(quán)證明書、原作者版權(quán)授權(quán)書、作品剪輯界面截圖、商品相關(guān)資質(zhì)信息、身份證信息。

2、申訴步驟：

第一步：打開抖音首頁，點(diǎn)擊【消息】 -找到并點(diǎn)擊【購物助手】-【商品分享功能權(quán)限收回通知】，點(diǎn)擊通知下方【查看詳情】-【立即申訴】。可以點(diǎn)擊【違規(guī)行為旁邊的感嘆號】展示違規(guī)原因詳解。

第二步：根據(jù)違規(guī)行為選擇對應(yīng)的【申訴理由】，進(jìn)入【申訴材料提交】頁面，【依據(jù)提示填寫申訴材料】，點(diǎn)擊【提交】-【確認(rèn)提交】。因每次商品分享功能判罰僅支持一次申訴，一定提交真實(shí)有效的信息。

可以點(diǎn)擊黃色文字【查看示例】，即可看到具體申訴材料示例。

3、申訴常見問題：

（1）如何提高審核通過率？

在選擇申訴理由時，要結(jié)合平臺推送的違規(guī)原因，選擇合適的理由進(jìn)行申訴。

（2）如何理解“商品信息相關(guān)資質(zhì)”？

指包含商品材質(zhì)、用途、功效、規(guī)格及其他商品屬性參數(shù)的文字、圖片等。

以上就是抖音違規(guī)申訴怎樣才能通過，抖音申訴入口和要求的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

抖音小店怎么上架產(chǎn)品？上傳商品需要注意什么？

抖音小店是一個新興起的玩法。人們對新事物充滿了好奇。當(dāng)然，他們心中也有未知的問題需要尋找答案。這就是為什么你有機(jī)會看到星起航的文章，抖音小店上架注意事項(xiàng)，開一家店需要什么？抖音小店產(chǎn)品類目增加。

商品怎么上架？

一、創(chuàng)建流程：

在創(chuàng)建第一個商品之前，選擇相應(yīng)的模板，然后再選擇相應(yīng)的商品，之后可以根據(jù)商品情況進(jìn)行修改。

1.1 創(chuàng)建商品規(guī)格模板

在商家后臺—商品—規(guī)格管理 創(chuàng)建商品規(guī)格模板;

在商家后臺—物流—運(yùn)費(fèi)模板 新增運(yùn)費(fèi)模板。

1.2創(chuàng)建商品

點(diǎn)擊創(chuàng)建商品，填寫商品相關(guān)信息進(jìn)行商品創(chuàng)建。

1. 產(chǎn)品參數(shù)

在“商品URL”中輸入淘寶/天貓商品鏈接，自己選擇包郵還是要運(yùn)費(fèi)。產(chǎn)品選擇相關(guān)類目在附件中，商家可查看。產(chǎn)品參數(shù)模塊設(shè)置完點(diǎn)擊產(chǎn)品主圖模塊進(jìn)行設(shè)置。

2. 產(chǎn)品主圖

圖片不能有ps的痕跡，會影響推廣效果。產(chǎn)品標(biāo)題需通俗易懂，簡潔扼要，表現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)、性質(zhì)。不能只有第三方商城的內(nèi)容，商家發(fā)布前請仔細(xì)檢查。

3. 產(chǎn)品詳情

賣家在填寫商品信息的時候，要根據(jù)需求去填寫。不可出現(xiàn)添加店鋪微信、QQ、關(guān)注公眾賬號、微博等信息。

4. 訂單套餐

點(diǎn)擊規(guī)格圖片上傳相應(yīng)的圖片。信息，庫存、價格及商品編碼相同時。若現(xiàn)有的規(guī)格不全面，可進(jìn)行再次補(bǔ)充創(chuàng)建。

5. 商品資質(zhì)

提交需要證明擁有資質(zhì)的一些資料。

6. 創(chuàng)建完成

上線商品不能再去編輯。如將襯衣修改成褲子;支付方式一旦創(chuàng)建提交，無法修改，只能新建;生成訂單后，價格不能修改。

抖音小店上架注意事項(xiàng)

1、產(chǎn)品圖片和概況中不得進(jìn)行與產(chǎn)品信息無關(guān)的描繪，比方呈現(xiàn)外部網(wǎng)站的聯(lián)系賬號、二維碼等廣告信息。

2、不得發(fā)布不符合常規(guī)的SKU如“1元招代理”等。

3、不得故意發(fā)布規(guī)避信息，如利用SKU低價引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布產(chǎn)品、通過修正產(chǎn)品要害特點(diǎn)使其成為另一款產(chǎn)品等。

抖音小店的產(chǎn)品資質(zhì)

假如你增加產(chǎn)品時，提示你需求上傳相關(guān)資質(zhì)，表示你收集到的產(chǎn)品需求品牌授權(quán)。一般來說，像化妝品、食物這些比較特別的類目會需要產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)。假如你要上傳品牌類產(chǎn)品，先得獲取授權(quán)，才能增加。假如你要上傳食物類產(chǎn)品，需要上傳食物許可證等資質(zhì)。假如是你自己的產(chǎn)品，上傳自己的資質(zhì)即可。

抖音小店產(chǎn)品類目增加

一個店鋪可銷售多個類目。需確保產(chǎn)品未超出營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍，且資質(zhì)完全，商家入駐時挑選對應(yīng)類目即可。

假如你已經(jīng)認(rèn)證了抖音小店，但還要增加類目，可以在抖店后臺左邊列表–店肆–資質(zhì)中心–職業(yè)資質(zhì)中修正，審閱通過后即可增加類目成功。

以上就是抖音小店怎樣上架自己的產(chǎn)品，以及抖音小店產(chǎn)品相關(guān)問題的回答。需要留意的是，抖音平臺的規(guī)則改變是很快的。包含平臺規(guī)則，運(yùn)營玩法等。抖音小店的產(chǎn)品類目就有過改變。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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