為更好服務(wù)淘寶用戶在快遞服務(wù)方面的需求，同時結(jié)合不同類別賣家反饋的實際經(jīng)營情況，我們根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定了如下類目準(zhǔn)入資質(zhì)要求和規(guī)則。

1、賣家資質(zhì)提交入口：https://scportal.taobao.com/quali/portal.htm

2、具體類目、賣家類型及對應(yīng)資質(zhì)要求

【已經(jīng)是支付寶認(rèn)證的企業(yè)賣家，不再需要額外上傳營業(yè)執(zhí)照，僅上傳要求的特種資質(zhì)即可】

注：

(1)如您同時提供多項服務(wù)，需要同時滿足每項服務(wù)的資質(zhì)要求;

(2)快遞代理商，是指拿到快遞公司的授權(quán)，或者與快遞公司有代理合同，以快遞公司名義提供服務(wù)的賣家?？爝f代理商如與多個快遞公司合作，需提交多份快遞代理合同或授權(quán)合作證明;

(3)集運服務(wù)，指是為了區(qū)分專門做代收代寄服務(wù)，不參與快遞運輸服務(wù)，也不提供國際貨運代理服務(wù)的賣家專門提出的概念，目前集運服務(wù)營業(yè)執(zhí)照可以接受的全部經(jīng)營范圍見6常見問題(10)。通過集運營業(yè)執(zhí)照審核的賣家可以發(fā)布商品到上述兩個類目。

(4)國際貨運代理企業(yè)，是指接受進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬的企業(yè)。其經(jīng)營范圍通常包括下列部分或者全部業(yè)務(wù)，通?！凹\服務(wù)”賣家是國際貨運代理企業(yè)的上游貨源，

a.訂艙、倉儲;

b.貨物的監(jiān)裝、監(jiān)卸，集裝箱拼裝拆箱;

c.國際多式聯(lián)運;

d.國際快遞，私人信函除外;

e.報關(guān)、報檢、報驗、保險;

f.繕制有關(guān)單證，交付運費，結(jié)算、交付雜費;

g.其他國際貨物運輸代理業(yè)務(wù)。

如何辦理國際貨運代理企業(yè)備案表見6常見問題(11)

(5)營業(yè)執(zhí)照支持個體工商戶營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

3.特殊說明【非常重要】

3.1 商品屬性填寫 【非常重要，必須填寫】

經(jīng)營“網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件>>物流服務(wù)>>國內(nèi)快遞”和“網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件>>物流服務(wù)>>國際快遞”類目，在商品發(fā)布或編輯時必須填寫商品的“服務(wù)類型”屬性，如該商品提供的是快遞運輸服務(wù)，請選擇“快遞運輸服務(wù)”;如該商品提供的是不參與運輸?shù)募\服務(wù)，請選擇“集運服務(wù)”;如該商品提供的是不參與運輸?shù)募儑H貨運代理服務(wù)，請選擇“國際貨運代理服務(wù)”。

3.2 賣家資質(zhì)攔截邏輯

商品的“服務(wù)類型”屬性選擇“集運服務(wù)”的賣家，要求提交營業(yè)執(zhí)照，包含對應(yīng)經(jīng)營范圍。

商品的“服務(wù)類型”屬性選擇“國際貨運代理服務(wù)”的賣家，要求提交《營業(yè)執(zhí)照》+《國際貨運代理企業(yè)備案表》。

商品的“服務(wù)類型”屬性選擇“快遞運輸服務(wù)”的賣家，要求提交《營業(yè)執(zhí)照》+《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》;或者《營業(yè)執(zhí)照》+ 快遞公司代理證明。

3.3 簡化集運服務(wù)賣家營業(yè)執(zhí)照提交

3.3.1 對僅提供“集運服務(wù)”的賣家，(即所發(fā)布商品的“服務(wù)類型”屬性均完成填寫，選擇為“集運服務(wù)”)，為節(jié)省您的時間，如您已是支付寶認(rèn)證的企業(yè)賣家，2023年3月27日起，您將不再被攔截，且您也不需再額外提交營業(yè)執(zhí)照，但您需要確保營業(yè)執(zhí)照包含對應(yīng)的經(jīng)營范圍。同時您務(wù)必于2023年3月31日前編輯所有您發(fā)布到國內(nèi)快遞、國際快遞類目下的商品，將其“服務(wù)類型”屬性選擇為“集運服務(wù)”。

3.3.2 如您還未提交營業(yè)執(zhí)照，可直接選擇“營業(yè)執(zhí)照”入口提交營業(yè)執(zhí)照 (原“集運-營業(yè)執(zhí)照”入口已下線)。

3.3.3 如您有營業(yè)執(zhí)照相關(guān)疑問，如過戶，主體不一致等情形，請參考解答：https://tb.cn/O6tQzDw 。

4.關(guān)于郵費補差價的特殊說明

上述類目不支持為郵費補差價發(fā)布的商品，如您為了郵費補差價在該類目發(fā)布了商品，請您在2023年2月28日前編輯商品將類目改為“其他 >> 郵費”。否則您在國內(nèi)快遞、國際快遞類目下發(fā)布的商品會被下架。

郵費請發(fā)布到以下類目：其他 >> 郵費

6.常見問題

(1)Q： 營業(yè)執(zhí)照上的法人要與淘寶店鋪認(rèn)證人/認(rèn)證主體必須一致嗎?夫妻或直系親屬可以嗎?

A：營業(yè)執(zhí)照主體與支付寶認(rèn)證主體一致，才可通過審核

1)提供個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的店鋪，須開店人姓名與個體工商戶營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營者姓名一致，注：支持支付寶認(rèn)證的個人店鋪直接提交個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，不是必須升級為企業(yè)店鋪。

2)提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的店鋪，須支付寶認(rèn)證主體與企業(yè)營業(yè)執(zhí)照主體一致。即支付寶認(rèn)證的企業(yè)名稱與營業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)名稱一致。

-如主體不一致，您可以申請經(jīng)營主體變更使其一致，然后在商家資質(zhì)中心提交營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行審核。

(2)Q：存量商戶是否需要上傳相關(guān)資質(zhì)?

A：需要，最晚在2023年3月31日前提交，逾期未提交的，無法在該類目下發(fā)布商品，店鋪內(nèi)該類目的商品將被下架。

(3) Q：工商營業(yè)執(zhí)照無有效期截止日期怎么辦?

A：無有效期截止日期或長期有效的，該項可不填。

(4) Q：證照有效期過期了怎么辦?

A：證照有效期過期前請盡早去當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門辦理年檢，并重新上傳資質(zhì)認(rèn)證。有效期過期仍未提交新的有效證照的，無法在該類目下發(fā)布商品，店鋪該類目的商品將被下架。

(5) Q：哪種營業(yè)執(zhí)照可以上傳?

A：個體工商戶營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照均可。

(6)Q： 如何辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》?

A：經(jīng)營快遞運輸業(yè)務(wù)的賣家，請參考《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的要求聯(lián)系郵政管理機構(gòu)辦理。

(7)Q：我提供集運服務(wù)，但我的營業(yè)執(zhí)照只包括倉儲服務(wù)，怎么辦?

A： 請聯(lián)系工商增加對應(yīng)經(jīng)營范圍。

(8)Q：個人店鋪允許提交哪種類型的營業(yè)執(zhí)照?

A： 個人名義的店鋪目前只支持提交個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，如果您需要提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，需要先升級支付寶認(rèn)證為企業(yè)認(rèn)證。

(9) Q： 我的營業(yè)執(zhí)照上沒有寫明經(jīng)營范圍，只提供了二維碼可以提交么?

A： 可以的，系統(tǒng)有數(shù)據(jù)庫可以獲取營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍。

(10) Q：集運服務(wù)的賣家提交的營業(yè)執(zhí)照必須包含經(jīng)營范圍“集運”嗎?我所在地的工商沒有“集運”這個經(jīng)營范圍，請問可以通過審核的經(jīng)營范圍包括哪些?

A：“集運服務(wù)”只是為了區(qū)分專門做代收代寄服務(wù)，不參與快遞運輸服務(wù)，也不提供國際貨運代理服務(wù)的賣家專門提出的概念。

集運服務(wù)賣家的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍不是必須包括“集運”。聲明自己只提供集運服務(wù)的賣家，目前營業(yè)執(zhí)照可以接受的經(jīng)營范圍包括：貨運代理，貨物運輸代理，國內(nèi)貨運代理，國內(nèi)貨物運輸代理，代理貨運，物流代理，物流代理服務(wù)，集運，國際貨運代理。

對于個人集運服務(wù)賣家，因某些地方工商不支持以上營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍，2023年1月25日起，已為這部分賣家增加“普通貨物運輸服務(wù)”關(guān)鍵詞，2023年2月18日起將再增加“普通貨物道路運輸”關(guān)鍵詞。

【由于注意到部分省市已取消一般許可的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍，故2023年3月27日起系統(tǒng)取消集運服務(wù)營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍核驗，您提交營業(yè)執(zhí)照時需確保含有對應(yīng)的經(jīng)營范圍，提交入口更新見3.3】

注：如果您的營業(yè)執(zhí)照包括國際貨運代理，而您選擇了“集運營業(yè)執(zhí)照”資質(zhì)提交入口，您需要在“備注/聲明”欄進(jìn)行特殊聲明/說明您實際只提供了集運服務(wù)或者提供的服務(wù)中包括集運服務(wù)。

(11)Q：如何辦理國際貨運代理企業(yè)備案表?

A： 在”商務(wù)部主站 > 在線辦事 >國際貨運代理企業(yè)信息管理應(yīng)用”頁面有關(guān)于如何辦理備案的詳細(xì)介紹，在這個網(wǎng)上就可以直接進(jìn)行網(wǎng)上填報備案信息和打印版企業(yè)備案表(選擇左側(cè)的“在線申報“)。

備案流程：簡單說就是在上述網(wǎng)上填報備案信息，然后根據(jù)提示打印備案表，蓋章后提交到省級或單列市商務(wù)局，然后省級或單列市商務(wù)局審核后發(fā)放企業(yè)備案證明。

國際貨運代理企業(yè)備案表模版見：https://gjhy.mofcom.gov.cn/tableLoad.shtml

(12)Q：我同時提供國際貨運代理服務(wù)和“集運服務(wù)”，我應(yīng)該如何提交資質(zhì)?

A：您需要同時滿足兩者的資質(zhì)要求。請您同時在“集運營業(yè)執(zhí)照”入口和“國際貨運代理企業(yè)備案表”入口提交資質(zhì)。

(13)Q：淘寶店鋪認(rèn)證類型為淘寶個人店鋪，但營業(yè)執(zhí)照組織類型為企業(yè)性質(zhì)營業(yè)執(zhí)照，兩者類型不一致，可以提交么?

A：同問題(8)，淘寶店鋪認(rèn)證類型為淘寶個人店鋪，則僅支持提交個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，如您但營業(yè)執(zhí)照組織類型為企業(yè)性質(zhì)營業(yè)執(zhí)照，您需要升級店鋪為企業(yè)店鋪。

(14)Q： 為什么我在集運營業(yè)執(zhí)照入口提交資質(zhì)時提示需要“企業(yè)認(rèn)證”，難道不支持個體工商戶營業(yè)執(zhí)照嗎?

A：個體工商戶營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照均支持!在提交“集運營業(yè)執(zhí)照”前，請務(wù)必先在“營業(yè)執(zhí)照”入口提交營業(yè)執(zhí)照，否則您會看到需要“企業(yè)認(rèn)證”的提示。

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淘寶拒簽要自己承擔(dān)運費嗎？拒簽的方法是什么？

淘寶上有一些買家收到商品后一般會查看后再考慮退貨的問題，但是有的買家可能還沒有收到貨就直接去拒收拒簽了，有些人以為這樣拒簽是可以不承擔(dān)運費的，那么這樣真的可以不用自己承擔(dān)運費嗎?

淘寶拒簽要自己承擔(dān)運費嗎?

看情況。

1、若為有理由拒簽(商品有質(zhì)量問題、少貨等等情況)，買家無需承擔(dān)郵費，但買家要保存好貨物存在問題的憑證，避免產(chǎn)生糾紛無法證實;

2、若為無理由拒簽(商品無問題)，買家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賣家產(chǎn)生的所有郵費;

3、若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達(dá)成一致，可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理。

最后還要提醒一下，買家可以在退款申請中遇到賣家索要運費問題時，要求賣家提交發(fā)貨時的快遞單照片，以證明實際運費金額。

淘寶拒簽的方法是什么?

1、在沒有發(fā)貨的情況下，可以直接聯(lián)系客服，進(jìn)行協(xié)商退款。

2、若貨物已經(jīng)發(fā)出，及時和客服聯(lián)系溝通，提出要退貨，雙方達(dá)成一致。

3、到派件地點告知派件人辦理拒簽。

4、打開手機淘寶，找到要拒簽的訂單，點擊退換選項。

5、進(jìn)入退款頁面后選擇僅退款，退貨狀態(tài)選擇未收到貨。

6、填寫退款原因等退款相關(guān)信息，點擊提交，等待賣家同意即可。

淘寶拒簽是否需要承擔(dān)運費也是看情況的，如果是因為商家發(fā)錯貨了，然后讓買家拒簽的，那么這種情況下是不用去承擔(dān)運費的，但是如果是買家自己下單下錯了拒簽，那么就需要承擔(dān)運費了。

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