現(xiàn)在京東的第三方賣(mài)家商品，有的為消費(fèi)者提供了上門(mén)換新的服務(wù)。毋庸置疑，該項(xiàng)服務(wù)對(duì)消費(fèi)者當(dāng)然是有益的，那么京東上門(mén)換新需要錢(qián)嗎？

一、京東上門(mén)換新需要錢(qián)嗎？

因質(zhì)量問(wèn)題換新是不收費(fèi)的，無(wú)輪是京東上門(mén)換新還是本人郵寄到京東售后都是不收費(fèi)的（不過(guò)自己郵寄的運(yùn)費(fèi)要先由本人墊付，稍后京東會(huì)把快遞費(fèi)打入你的京東余額里） 可能不會(huì)立馬給你換新品（京東需要檢測(cè)）待檢測(cè)后確定是質(zhì)量問(wèn)題就會(huì)重新給你發(fā)新品，如沒(méi)有問(wèn)題就會(huì)原物返回。

在京東平臺(tái)退換貨的產(chǎn)品，商家都會(huì)拿新貨進(jìn)行調(diào)換的，不過(guò)京東是不會(huì)維修的，有問(wèn)題的貨也都是退回給供貨商去處理的，能換給你的也都是未開(kāi)封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過(guò)的，這個(gè)就不得而知了。

二、有什么換新規(guī)則？

1、商品完好說(shuō)明。商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、使用說(shuō)明書(shū)等齊全。客戶(hù)基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰谩５珜?duì)超出查驗(yàn)和試用需要而使用商品，導(dǎo)致商品產(chǎn)生價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運(yùn)費(fèi)說(shuō)明。如果是7天無(wú)理由退貨商品在正常情況下不需承擔(dān)商品返回網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)，但在特殊情況下需由客戶(hù)自行承擔(dān)。

若消費(fèi)者申請(qǐng)換貨售后服務(wù)，選擇售后寄回方式為“上門(mén)取件”。經(jīng)審核通過(guò)后，由京東物流提取新貨后進(jìn)行“上門(mén)換新”，同時(shí)取回的舊件將由京東物流原返至商家。

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京東上門(mén)換新服務(wù)規(guī)則是什么?

京東8年免費(fèi)換新值得買(mǎi)嗎？服務(wù)流程是什么？

在京東上雖然大部分商品本身就有一個(gè)質(zhì)保期，但是有的商品的質(zhì)保期可能比較短，只有一年的期限等，這時(shí)候京東就會(huì)提供更長(zhǎng)的延保服務(wù)，比如有的商品就可以額外購(gòu)買(mǎi)8年免費(fèi)換新的服務(wù)，那么是否值得購(gòu)買(mǎi)呢?

京東8年免費(fèi)換新值得買(mǎi)嗎?

值得，這是京東官方推出的一個(gè)增值服務(wù)。這個(gè)八年換新是指在你的商品到了八年使用年限以后,可以以舊換新購(gòu)買(mǎi)新的產(chǎn)品,同時(shí)還能夠給你原先商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的優(yōu)惠不會(huì)貶值。這個(gè)還是不錯(cuò)的。你可以用更少的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)更新的產(chǎn)品了。

京東上門(mén)換新服務(wù)流程是什么?

(1)審核/取件：審核時(shí)會(huì)給商家一個(gè)預(yù)判：該服務(wù)單目前符合上門(mén)換新條件，商家審核通過(guò)后可能進(jìn)行上門(mén)換新;審核通過(guò)后，京東物流直接從商家倉(cāng)庫(kù)取走新貨給用戶(hù)送上門(mén)，并同步將舊貨取回，送回給商家。

(2)上門(mén)換新：京東物流到商家倉(cāng)庫(kù)取件成功后，將新商品先送達(dá)給用戶(hù)然后將舊商品返回商家指定倉(cāng)。

(3)換新催收：商家需在收到退回商品3天內(nèi)進(jìn)行催收，收貨后在待處理階段進(jìn)行催收操作，逾期不處理服務(wù)單將會(huì)自動(dòng)完成。

若出現(xiàn)換貨商品不符合換貨條件時(shí)，商家需要與用戶(hù)先進(jìn)行溝通，如果達(dá)成一致用戶(hù)付款時(shí)(如發(fā)生議價(jià)場(chǎng)景，商家可在催收發(fā)起時(shí)可修改催繳金額)，商家可發(fā)起催收鏈接，請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)行支付，商家也可在售后模塊催收列表自主取消支付鏈接;如果未達(dá)成一致或長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上用戶(hù)，在填寫(xiě)應(yīng)催收金額催收后，升級(jí)京東介入處理并寫(xiě)明具體情況。

(4)京東介入：商家未與用戶(hù)達(dá)成一致，催收未果后，可保留證據(jù)提交說(shuō)明，申請(qǐng)京東介入，京東客服會(huì)盡快聯(lián)系商家處理(預(yù)計(jì)3天內(nèi));若催收后5天用戶(hù)未支付且商家未主動(dòng)提交介入申請(qǐng)，單據(jù)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入京東介入處理(30元以下商品不會(huì)自動(dòng)扭轉(zhuǎn)京東介入)。

京東8年免費(fèi)換新的服務(wù)是否值得購(gòu)買(mǎi)就要看自己的情況了，如果覺(jué)得這個(gè)商品出現(xiàn)故障的概率高，那么購(gòu)買(mǎi)8年免費(fèi)換新是很值得，就相當(dāng)于給商品買(mǎi)了一個(gè)保險(xiǎn)了，不過(guò)購(gòu)買(mǎi)之前最好看清楚保障內(nèi)容是怎樣的。

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