快手小店客服歡迎語怎么說？技巧是什么？

                   當(dāng)申請開通了快手小店后，也有許多快手賣家們會需要運用到平時運用的客服歡迎語，可是也有一些賣家不知道應(yīng)該怎么去說?那么快手小店客服歡迎語怎么說?有哪些話術(shù)?

每一個買家的時間也都是名貴的，所以在買家第一次進線咨詢時，要運用熱情、專業(yè)的歡迎語，讓買家感受到店肆的專業(yè)性，開場白要熱情，交心，也能夠結(jié)合一些當(dāng)下店肆活動，招引買家眼球，影響需求。

一、參考話術(shù)：老鐵，您好，很快樂為您服務(wù)，有什么能夠幫您呢?老鐵，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個商品了呢?我能夠為您介紹的呢。老鐵，您好，店肆現(xiàn)在有XX活動，滿99包郵，買三送一，活動多多，折扣多多。請問您看中哪些商品了呢?我?guī)湍獯鹨幌?/p>

二、忌諱：

1、買家進線發(fā)送音訊后客服長期不回復(fù)。當(dāng)買家進線咨詢時，在第一時間內(nèi)回復(fù)買家，積極地迎候問候，同時做出正面的答復(fù)時，能夠放慢買家丟失的速度，甚至達(dá)到交易。如買家長期內(nèi)沒有得到回復(fù)，就會轉(zhuǎn)到其他的店肆下單，我們就白白的損失了一個有用的用戶。

2、回復(fù)語氣生硬，沒有溫度。買家經(jīng)過線上咨詢并不能實踐地感受到客服的情緒，只能經(jīng)過文字來感受客服的語言和表情。如果客服在交流中只是簡單的回復(fù)，如“在的”“嗯嗯”“好的”在無形中會讓買家對客服的服務(wù)情緒發(fā)生質(zhì)疑，自然也沒有下單的意愿。如果在咨詢高峰期時客服繁忙，無法快速回復(fù)買家，能夠給買家做出相應(yīng)的解釋闡明、道歉。

參考話術(shù)：了解了這些話術(shù)之后，其實各位也能夠擬定自動回復(fù)，或者是新建一個表格，將這些話術(shù)保存起來，這樣也能夠直接復(fù)制即可，不需要重復(fù)打這些字了。                

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