速賣通糾紛多了會(huì)有什么后果？嚴(yán)重的有哪些？

其實(shí)，作為速賣通的商家也擔(dān)憂遇到糾紛，如果是偶爾出現(xiàn)那還好，如果是糾紛多了那會(huì)有什么樣的后果?這個(gè)部分也是不少小伙伴們好奇的地方，那接下來，我們就來講下，如果是速賣通糾紛多了，商家們會(huì)面臨的難題。

嚴(yán)重的有哪些?

現(xiàn)在平臺(tái)是不考核糾紛率的，主要就根據(jù)裁決率去判斷表現(xiàn)。如果糾紛導(dǎo)致提起裁決過多，那么就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

糾紛過多對(duì)店鋪的影響：

1、影響排名，所以指標(biāo)過高，會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品、物流等方面不能讓人滿意，那么排名也會(huì)比較低，店鋪的糾紛少，平臺(tái)也會(huì)認(rèn)為表現(xiàn)好，是會(huì)得到更多的推薦，所以大家要選好物流以及做好服務(wù)等工作。

2、物流影響，如果是因?yàn)檫x擇海外倉(cāng)發(fā)貨或者其他物流，導(dǎo)致糾紛過高，是可能會(huì)限制用海外倉(cāng)發(fā)貨等操作的，而選擇海外倉(cāng)發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)是比較大的，這樣就可能會(huì)降低競(jìng)爭(zhēng)力了。

3、全額退款，一旦計(jì)入糾紛，那么單的金額是會(huì)全額退還給的，而且如果在運(yùn)輸途中的產(chǎn)品或者是有破損的產(chǎn)品，無需退回，那么就是會(huì)導(dǎo)致資金方面的損失，這樣的會(huì)導(dǎo)致開店成本增加的。

4、關(guān)閉賬戶，對(duì)于糾紛率特高、情節(jié)嚴(yán)重且影響惡劣賣家，是會(huì)被永久關(guān)帳戶的，而且清理出平臺(tái)，之后也無法再進(jìn)行注冊(cè)，那么之前對(duì)店鋪的投入就等于打水漂了，損失是非常大的。

如果出現(xiàn)糾紛，各位也不用太擔(dān)心，因?yàn)椴⒉皇侵灰屑m紛就會(huì)對(duì)店造成影響的，主要還是取決于糾紛率的數(shù)值，如果這個(gè)數(shù)值觸達(dá)平臺(tái)的線，那么就會(huì)根據(jù)情況的嚴(yán)重性進(jìn)行相應(yīng)的處罰。所以大家要知道怎么避免糾紛的產(chǎn)生，及時(shí)跟買家溝通、協(xié)商解決。

所以，速賣通糾紛多如果達(dá)到了平臺(tái)的紅線，那會(huì)根據(jù)嚴(yán)重程度來處理，影響特別大的會(huì)關(guān)掉賬戶，清退，如果沒有達(dá)到紅線，那商家也不需要害怕，還是有機(jī)會(huì)的，因此，平日里要特別注重跟客戶的溝通。

如果，糾紛多了會(huì)達(dá)到了裁決率那就會(huì)依據(jù)事情的嚴(yán)重程度來進(jìn)行處罰，所以，只有盡量的降低糾紛才是保住店鋪不受處罰的方法，日常里，務(wù)必要慎重的跟顧客進(jìn)行交流，如果能夠滿足的條件就盡量答應(yīng)，吃點(diǎn)小虧其實(shí)沒有問題。

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