淘寶商家客服不回信息怎么辦？如何解決？

咱們在網(wǎng)上買東西，最怕便是碰到問題不及時溝通的賣家，那么當(dāng)你的淘寶商家的客服不回你信息的時分，要怎么去處理這個問題呢?

估量很多人都在頭疼這個問題，下面就來具體說說這個事情，來學(xué)習(xí)下吧!

1.通過查看寶物詳情頁的一些信息或者是主動回復(fù)來了解咱們需求的信息關(guān)于現(xiàn)在一般的淘寶店肆來說，因為在運營店肆的時分或許也會遇到一些因為信息回復(fù)不過來的狀況，所以也都會挑選設(shè)置一些主動回復(fù)，里邊也都會有一些關(guān)于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因而假如咱們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復(fù)的時分，那么咱們也就可以從淘寶店肆的產(chǎn)品詳情頁和淘寶談天界面里邊的主動回復(fù)來找到咱們所需求的信息。

2.給淘寶店肆進行留言假如在咱們進行購物的時分遇到一些問題，然后淘寶店肆的客服也沒有回復(fù)，咱們也并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的狀況該怎么來進行處理的話，那么咱們其實也無妨挑選給淘寶店肆里邊的客服來進行留言，一般來說，假如因為信息回復(fù)不過來的話，那么當(dāng)客服留意到了你的信息之后，一般也都會給出回復(fù)，到時分咱們也就可以得到咱們想要知道的內(nèi)容了。

3.淘寶店肆遇到膠葛，淘寶店肆客服不回復(fù)，可以申請讓淘寶官方介入當(dāng)咱們在進行購物和淘寶店肆發(fā)生了一些膠葛，導(dǎo)致雙方都不可以洽談成功，而且淘寶店肆的客服也都挑選不回復(fù)咱們的信息的話，那么咱們面臨這樣的一種狀況的話，其實也可以挑選讓淘寶官方渠道介入來處理咱們的問題，只需咱們在淘寶介入的時分可以展示出證據(jù)的話，那么一般來說淘寶渠道也可以圓滿處理顧客的問題。

4.挑選退款當(dāng)咱們在淘寶上面進行購物，而且買家還沒有發(fā)貨，但是在咱們發(fā)消息的時分卻歷來都沒有回復(fù)，那么咱們也可以挑選在咱們的淘寶個人中心里邊找到相關(guān)的訂單，然后挑選點擊退貨，這樣一來咱們也就可以因為在購物的時分關(guān)于咱們想要找到的產(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合咱們預(yù)期的產(chǎn)品。

假如你也碰到了相似的問題，那么就依照這個步驟去做，基本上就能找到處理的方法，并且有問題之后，咱們一定要及時去處理，這樣咱們就能把問題及時去做好了，大家一定要好好去了解!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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