農(nóng)村淘寶貨物退貨政策

2024-10-15|17:50|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：0

能夠退。

鄉(xiāng)村淘寶處理退貨的流程：

1. 假如訂單是賣家已發(fā)貨的狀況退貨：買家現(xiàn)已收到貨物可是要退的，首先就用賬號登錄自己的手機(jī)淘寶。然后點(diǎn)擊右下方的我的淘寶，然后進(jìn)入查看全部訂，然后找到要退貨的訂單后。點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達(dá)成后，就顯現(xiàn)為【請退貨】，按照第3點(diǎn)（若訂單顯現(xiàn)為請退貨）操作。

2. 假如是現(xiàn)已買賣成功的訂單：假如是已收到貨需求退貨的情況，買賣承認(rèn)后的十五天內(nèi)隨時(shí)能夠登錄淘寶找到這筆訂單點(diǎn)擊請求售后，然后挑選退貨退款的。假如訂單狀況轉(zhuǎn)為了請退貨，那參照第3點(diǎn)來操作。

3. 假如訂單為請退貨狀況這就說明賣家現(xiàn)已贊同了退貨請求；假如聯(lián)絡(luò)不上賣家或聯(lián)絡(luò)了但賣家一直不處理的，在請求退貨退款之日起的5天后系統(tǒng)也會自動達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)候就登上淘寶，點(diǎn)擊【請退貨】。

關(guān)于退貨費(fèi)用：除買賣兩邊有清晰約好外，退貨時(shí)買家是不得以到付方式支付費(fèi)用的，詳細(xì)退貨費(fèi)用出資人要看下面三種：

1. 假如是產(chǎn)品或商家原因而導(dǎo)致退貨：退貨費(fèi)就需商家承當(dāng)，若商家回絕的，可在請求退款3天內(nèi)讓客服小二介入。

2. 假如產(chǎn)品參加了7天無理由服務(wù)：若歸于包郵，商家要承當(dāng)發(fā)貨的錢，買家承當(dāng)退貨的錢，若產(chǎn)品不包郵的，來回費(fèi)用都要買家自費(fèi)的。

3. 產(chǎn)品未參加無理由服務(wù)的：若因買家原因退貨的，來回運(yùn)費(fèi)都需買家承當(dāng)。兩邊商議好后，如賣家贊同承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的，買家能夠先行墊支并退貨，保留好相關(guān)憑據(jù)，賣家承認(rèn)收到退貨后，咱們就可聯(lián)絡(luò)賣家退回墊支款了。

若商家回絕或不睬，就可投訴賣家，上傳商家承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)的相關(guān)記載及底單憑據(jù)，后續(xù)交由小二處理。

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