淘寶寶貝描述不符規(guī)則是什么?怎么投訴?
2023-06-19|22:36|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:26
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描繪不符的定義,是指買家收到的產(chǎn)品或經(jīng)淘寶官方抽檢的產(chǎn)品與達(dá)到買賣時(shí)商家對(duì)產(chǎn)品的描繪不相符,商家未對(duì)產(chǎn)品瑕疵、保質(zhì)期、順便品等有必要說(shuō)明的信息進(jìn)行發(fā)表,波折買家權(quán)益的行為,包含以下情形:(一)商家對(duì)產(chǎn)品原料、成份等信息的描繪與買家收到的產(chǎn)品嚴(yán)峻不符,或?qū)е沦I家無(wú)法正常運(yùn)用的;
初次扣六分;
再次及以上每次扣十二分;
(二)商家未對(duì)產(chǎn)品瑕疵等信息進(jìn)行發(fā)表或?qū)Ξa(chǎn)品的描繪與買家收到的產(chǎn)品不相符,且影響買家正常運(yùn)用的;
每次扣六分;
(三)商家未對(duì)產(chǎn)品瑕疵等信息進(jìn)行發(fā)表或?qū)Ξa(chǎn)品的描繪與買家收到的產(chǎn)品不相符,但未對(duì)買家正常運(yùn)用造成實(shí)質(zhì)性影響的。
(四)被抽檢產(chǎn)品描繪不符情形特別輕微的,只刪去產(chǎn)品信息不扣分。
一
、達(dá)到買賣時(shí)是指什么時(shí)候
?指買家拍下產(chǎn)品的時(shí)候
。怎樣投訴
?我們假如發(fā)現(xiàn)了描繪不符,能夠在訂單概況里找到客服或是是點(diǎn)擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進(jìn)行投訴
。1、退了貨再投訴,能夠投訴不符,購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保存,而且你要出具你的物品的確與描繪頁(yè)面描繪不符的證明才行,否則基本會(huì)敗訴,淘寶小二會(huì)選用息事寧人的作法,勸你退了就算了
。2、假如收到的產(chǎn)品跟描繪不一致,支持退貨退款,來(lái)回運(yùn)費(fèi)由直接承當(dāng)
。假如買賣中買賣雙方?jīng)]有描繪約好清楚,比方約好均碼,但未約好具體尺寸
。已經(jīng)達(dá)到了退款協(xié)議,可是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的,則需求店?yáng)|承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)的退貨運(yùn)費(fèi)
。3、未達(dá)到協(xié)定的,淘寶客服介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的職責(zé),此刻買賣將做退貨退款處理,發(fā)貨費(fèi)由自己承當(dāng),退的運(yùn)費(fèi)由店?yáng)|擔(dān)
。4、假如出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品,描繪不符的問(wèn)題請(qǐng)查看擱置產(chǎn)品的爭(zhēng)議處理,描繪不符問(wèn)題的舉證:假如買家表明收到的跟描繪不一致且經(jīng)過(guò)照片能夠直接看出,淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接認(rèn)定
。5、假如顧客表明收到品不同,而且此問(wèn)題經(jīng)過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的,比方原料不符,應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比方廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證,以便淘寶適宜處理
。
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