淘寶寶貝描述不符規(guī)則是什么？怎么投訴？

描繪不符的定義，是指買家收到的產(chǎn)品或經(jīng)淘寶官方抽檢的產(chǎn)品與達到買賣時商家對產(chǎn)品的描繪不相符，商家未對產(chǎn)品瑕疵、保質(zhì)期、順便品等有必要說明的信息進行發(fā)表，波折買家權(quán)益的行為，包含以下情形：(一)商家對產(chǎn)品原料、成份等信息的描繪與買家收到的產(chǎn)品嚴峻不符，或?qū)е沦I家無法正常運用的;

初次扣六分;

再次及以上每次扣十二分;

(二)商家未對產(chǎn)品瑕疵等信息進行發(fā)表或?qū)Ξa(chǎn)品的描繪與買家收到的產(chǎn)品不相符，且影響買家正常運用的;

每次扣六分;

(三)商家未對產(chǎn)品瑕疵等信息進行發(fā)表或?qū)Ξa(chǎn)品的描繪與買家收到的產(chǎn)品不相符，但未對買家正常運用造成實質(zhì)性影響的。

每次扣三分;

(四)被抽檢產(chǎn)品描繪不符情形特別輕微的，只刪去產(chǎn)品信息不扣分。

一

、達到買賣時是指什么時候

?指買家拍下產(chǎn)品的時候

。怎樣投訴

?我們假如發(fā)現(xiàn)了描繪不符，能夠在訂單概況里找到客服或是是點擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進行投訴

。1、退了貨再投訴，能夠投訴不符，購買時的頁面有快照保存，而且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會選用息事寧人的作法，勸你退了就算了

。2、假如收到的產(chǎn)品跟描繪不一致，支持退貨退款，來回運費由直接承當

。假如買賣中買賣雙方?jīng)]有描繪約好清楚，比方約好均碼，但未約好具體尺寸

。已經(jīng)達到了退款協(xié)議，可是未對運費進行約好的，則需求店東承當發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費

。3、未達到協(xié)定的，淘寶客服介入后也無法確定是誰的職責，此刻買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨費由自己承當，退的運費由店東擔

。4、假如出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品，描繪不符的問題請查看擱置產(chǎn)品的爭議處理，描繪不符問題的舉證：假如買家表明收到的跟描繪不一致且經(jīng)過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接認定

。5、假如顧客表明收到品不同，而且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判斷的，比方原料不符，應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶適宜處理

。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶商品發(fā)布電腦端詳情，不發(fā)布手機端對商品權(quán)重有影響嗎？

怎么補單才會適合超級推薦？超級推薦原理是什么？

淘寶店鋪半年了，都沒有什么自然流量，怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。